1. Tôi đang dùng máy Ipad có sử dụng sim của Vinaphone để truy cập Internet, khi sim hết tiền tôi muốn nạp thẻ để sử dụng tôi phải làm như thế nào?
    Bạn có thể nạp thẻ bằng cách truy cập vào địa chỉ web: http://naptien.vinaphone.com.vn, từ máy IPad hoặc truy cập Internet qua địa chỉ trên vào phần nạp tiền bằng user và pass của Vinaportal , sau đó nhập 12 mã số bí mật của thẻ cào để nạp tiền Ngoài ra từ màn hình Ipad bạn chọn Cài đặt -> Chọn ứng dụng Sim -> vào mục Tiện ích -> Chọn Tra cứu vào mục Nạp tiền.
  2. Tôi mua thẻ cào của Vinaphone nhưng khi cào để nạp tiền tôi thấy có 14 mã số bí mật thay bằng 12 mã số như trước đây? Đây có phải là thẻ giả hay không?
  3. Tôi đang sử dụng thuê bao Ezcom trả trước của Vinaphone nhưng chưa biết cách nạp tiền vào tài khoản để sử dụng. Tôi có thể thao tác như thế nào để nạp được tiền cho thuê bao EZcom của mình?
  4. Tôi đang dùng thuê bao EZcom trả trước nhưng khi nạp thẻ qua trang nạp tiền của vinaphone có địa chỉ: http://naptien.vinaphone.com.vn, không hiểu sau tôi không nạp thành công?
  5. Để đăng ký chương trình VinaPhone Plus, tôi có thể ra các điểm giao dịch của VNPT VinaPhone để làm thủ tục không?
  6. Để biết số điểm hiện tại, hội viên chương trình VinaPhone Plus tôi cần nhắn tin như thế nào?
  7. Hội viên nào được tích điểm đổi quà là vật phẩm khuyến mại trên hệ thống VinaPhone Plus ?
  8. Muốn được hỗ trợ thông tin từ chương trình VinaPhone Plus tôi làm cách nào?
  9. Tôi muốn biết chương trình VinaPhone Plus có những hạng nào?
  10. Tôi là thuê bao di động của mạng VinaPhone muốn đăng ký là hội viên của chương trình VinaPhone Plus qua tin nhắn tôi phải làm gì?
  11. Trong chương trình VinaPhone Plus, khi đăng ký hội viên qua tin nhắn SMS một Chứng minh thư của tôi được đăng ký bao nhiêu số thuê bao?
  12. Đối với quà tặng bằng gói cước, hội viên chương trình VinaPhone Plus có bị hạn chế số lần lựa chọn?
  13. Tôi là thuê bao trả sau VinaPhone và là Hội viên của chương trình VinaPhone Plus, trong trường hợp tôi chấm dứt hợp đồng trả sau thì chương trình VinaPhonePlus sẽ tính điểm của tôi thế nào?
  14. Là Hội viên của chương trình VinaPhone Plus nhưng tôi không hiểu quy luật tính điểm của chương trình như thế nào?
  15. Đối với quà tặng bằng hiện vật, hội viên chương trình VinaPhone Plus có bị giới hạn số lần lựa chọn không?
  16. Hạng hội viên của chương trình VinaPhone Plus được xét dựa trên tổng số điểm phát sinh trong thời gian bao lâu?
  17. Hiện điểm của Hội viên VinaPhone Plus có được dùng để quy đổi thành tiền cộng vào tài khoản của thuê bao trả trước không?
  18. Là thuê bao trả trước VinaCard khi được quy đổi điểm tích lũy của chương trình VinaPhone Plus sang tiền để cộng vào tài khoản thì tôi có được cộng thêm ngày sử dụng hay không?
  19. Tôi thấy thông tin Vinaphone có chương trình " Tặng thẻ đồng thương hiệu Vinaphone-Lingo" có đúng không?
  20. Tỷ lệ quy đổi giá trị quà tặng của chương trình VinaPhone Plus được tính như thế nào?
  21. Điểm tích lũy của Hội viên chương trình VinaPhone Plus được quy đổi theo các hình thức nào?
  22. Hiện VinaPhone có chương trình CSKH nào dành cho toàn bộ khách hàng sử dụng thuê bao di động mạng VinaPhone không?
  23. Tôi có thể chọn số online tại website nào?
  24. Tôi có thể chọn số offline tại website nào?
  25. Hiện nay VinaPhone đang cung cấp những đầu số nào?
  26. Với iPhone 6, tôi có thể mua máy ở bên ngoài và đăng ký gói cước của VinaPhone được không?
  27. Tôi muốn biết chính sách đặt cọc tiền khi mua iPhone 6S của VinaPhone?
  28. Tôi là TB trả sau mạng Vinaphone, sử dụng thêm dịch vụ thẻ KIDZON của vinaphone, tôi sẽ phải thanh toán cước cho dịch vụ hàng tháng như thế nào
  29. Các cách đăng ký hội viên VinaPhone Plus?
  30. VinaPhone có gói cước data theo ngày hoặc theo tuần dành cho các thuê bao sử dụng tại nước ngoài không?
  31. Khi ở nước ngoài tại sao tài khoản KM của tôi còn nhưng không thể thực hiện cuộc gọi cho thuê bao VinaPhone?
  32. Khi đang ở nước ngoài tôi có thể gọi 18001091 để yêu cầu khóa máy khẩn cấp không?
  33. Khi chuyển vùng quốc tế tôi có thể gọi số nào trong trường hợp muốn được VinaPhone hỗ trợ?
  34. Tôi sử dụng thuê bao trả trước, muốn sử dụng được dịch vụ VinaPhone khi ở nước ngoài tôi cần làm gì?
  35. Dịch vụ chuyển vùng quốc tế của VinaPhone có cung cấp cho thuê bao trả trước không?
  36. Cước tiêu dùng bình quân của tôi khoảng 600.000 đồng/tháng. Quà tặng CMSN của tôi là gì?
  37. Thời hạn sử dụng của các gói dịch vụ là quà tặng của chương trình CMSN?
  38. Tôi sinh nhật ngày 30/1. Vậy gói dịch vụ ưu đãi Vinaphone tặng sinh nhật chỉ có thời hạn 02 ngày?
  39. Trong chương trình ưu đãi tổng thể (VinaPhone Plus), các hạng hội viên 088 được hưởng các ưu đãi gì?
  40. Tôi có thẻ cào lỡ cào bị mất một vài số bí mật thì tôi đổi ở đâu?
  41. Khi đổi sang sim 4G thì danh bạ của tôi có bị mất hết không?
  42. Điều kiện để sử dụng 4G là gì?
  43. Có cách nào để kiểm tra SIM của tôi có phải là SIM 4G không?
  44. VinaPhone có cung cấp SIM 4G không?
  45. Tôi có thể chat với nhân viên CSKH VinaPhone để được hỗ trợ không?
  46. Sắp tới VinaPhone có thực hiện đổi số thuê bao di động từ 11 số sang 10 số không?
  47. Khi bắt đầu thực hiện chuyển đổi mã mãng từ 11 số sang 10 tôi có thể vẫn gọi đến các thuê bao VinaPhone 11 số theo số cũ không?
Xem Thêm
  1. Có Km cho thuê bao?

    thuê bao trả sau hòa mạng mới

  2. Phí hòa mạng trả sau của VinaPhone hiện nay là bao nhiêu?
  3. Cước thuê bao tháng của thuê bao trả sau VinaPhone là bao nhiêu?
  4. Thẻ tích điểm đa năng Vpoint là gì?
Xem Thêm
  1. Nếu tôi mua Simcard mới của VinaPhone, tôi có thể lựa chọn gói cước trả trước nào?

    Quý khách có thể lựa chọn gói cước trả trước VinaCard hoặc VinaXtra

  2. Tôi đang sử dụng hình thức trả trước của VinaPhone, tôi muốn chuyển sang gói Vina360 hoặc VinaDaily có được không?
  3. Tôi muốn biết một số gói cước trả trước đặc thù của VinaPhone
  4. Hiện VinaPhone có các mệnh giá nạp tiền trả trước nào?
  5. Tôi muốn sử dụng simcard của VinaPhone cho việc truy cập internet, thì nên chọn loại nào?
  6. Tôi muốn chuyển đổi giữa các gói cước trả trước của VinaPhone thì phải làm sao?
  7. Tôi nghe nói VinaPhone có tham gia vào cộng đồng Vpoint đúng không?
  8. Khi đang ở nước ngoài tôi có thể kiểm tra tài khoản thuê bao như thế nào?
  9. Các tài khoản của tôi có được khôi phục sau khi được khôi phục số thuê bao trả trước không?
  10. Tôi có thể sử dụng lại số thuê bao trả trước đã bị hủy số không?
  11. Để kiểm tra hình thức trả trước đang sử dụng qua tin nhắn tôi phải gửi tin như thế nào?
  12. Mệnh giá thẻ cào lớn nhất của VinaPhone hiện là bao nhiêu?
  13. Cách thức kiểm tra thông tin về hình thức thuê bao, các loại tài khoản bằng tiền và thời hạn sử dụng của thuê bao trả trước VinaPhone?
Xem Thêm
  1. Số điện thoại 088xxxxxx là số điện thoại cố định của HCM đúng không?

    Không. Đây là đầu số thuê bao di động mới của VinaPhone. Đầu số song phát này được VinaPhone cung cấp ra thị trường từ ngày 07/03/2016. Quý khách có thể sử dụng SIM 088 dưới dạng thuê bao trả trước hoặc trả sau với những ưu đãi cực lớn về Data, cuộc gọi, tin nhắn...

  2. Thuê bao Vina088 trả trước giá bao nhiêu tiền?
  3. Hòa mạng thuê bao 088 trả sau tôi cần trả bao nhiêu tiền?
  4. Có bao nhiêu gói cước trả sau dành cho thuê bao 088?
  5. Tôi đăng ký gói Sành dành cho thuê bao trả sau, ngoài giá gói tôi có cần trả thêm cước thuê bao tháng như các thuê bao trả sau khác không?
  6. Khi đăng ký gói Sành dành cho thuê bao trả sau 088 tôi được hưởng ưu đãi gì?
  7. Khi đăng ký gói Sành+ dành cho thuê bao trả sau 088 tôi được hưởng những ưu đãi gì?
  8. Khi đăng ký gói Chất dành cho thuê bao trả sau 088 tôi được hưởng những ưu đãi gì?
  9. Khi đăng ký gói Chất+ dành cho thuê bao trả sau 088 tôi được hưởng những ưu đãi gì?
  10. Khi đăng ký gói Sang dành cho thuê bao trả sau 088 tôi được hưởng những ưu đãi gì?
  11. Khi đăng ký gói Sang+ dành cho thuê bao trả sau 088 tôi được hưởng những ưu đãi gì?
  12. Từ ngày 17/3/2016, khách hàng muốn hòa mạng thuê bao đầu số 088 cần ra địa điểm nào của tỉnh/thành phố để hòa mạng?
  13. Khách hàng là hội viên 088 Vàng, 088 Kim cương định danh được hưởng các ưu đãi về phục vụ gì?
  14. Tôi có được khôi phục lại các loại tài khoản sau khi khôi phục số thuê bao đã bị hủy không?
Xem Thêm

Số điện thoại liên hệ

VinaPhone xin gửi tới quý khách các đầu số là Hotline của nhà mạng, trong trường hợp về thắc mắc thông tin dịch vụ, gói cước, chương trình khuyến mại hay bất cứ góp ý nào với nhà mạng

1. Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước – 18001091:

Từ tháng 11/2018, khi gọi đến tổng đài 18001091, khách hàng chỉ cần lựa chọn nhánh phù hợp để được Điện thoại viên hỗ trợ theo đúng yêu cầu:

- Nhánh 1: Báo khóa máy khẩn cấp, hỗ trợ thông tin về khuyến mại, ưu đãi;

- Nhánh 2: Hướng dẫn các vấn đề liên quan SIM, truy cập mạng 3G, 4G, nạp thẻ;

- Nhánh 3: Hỗ trợ về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.

- Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ và các TTKD.

- Nhánh 5: Tư vấn Dịch vụ Chuyển mạng giữ số.

Thời gian làm việc: Tổng đài 18001091 nhánh 1, 2, 3 phục vụ 24h/7; nhánh 4, 5 phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày và tất cả các ngày trong năm.
Miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.

2. Tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế - 18001566:

Tổng đài giải đáp Khách hàng quốc tế bằng 2 ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Hoa. Thời gian làm việc: Tổng đài phục vụ từ 06h30 - 22h30 hàng ngày và tất cả các ngày trong năm.
Miễn cước cho thuê bao VinaPhone.

3. Tổng đài tư vấn khách hàng bằng tiếng Dân tộc, Tổng đài Khuyến nông:

Tổng đài Đầu số
Tổng đài tiếng H’mông 18001126
Tổng đài tiếng Thái 18001573
Tổng đài tiếng Dao 18001519
Tổng đài tiếng Mường 18001184
Tổng đài tiếng Tày Nùng 18001239
Tổng đài tiếng Gia rai 18001196
Tổng đài tiếng Ê đê 18001765
Tổng đài tiếng Khơ me 18001556
Tổng đài Khuyến nông 18001195
Thời gian làm việc: Tổng đài phục vụ từ 06h - 22h hàng ngày và tất cả các ngày trong năm.
Miễn cước cho thuê bao VinaPhone.

4. Cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091 nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone.

Các gói cước mới

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

Vpoint

Download

Ứng dụng tích điểm và thanh toán bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng như ẩm thực, thời trang, du lịch, siêu thị, …

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

TÌM ĐIỂM GIAO DỊCH