Liên hệ

TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT	ĐẦU SỐ	TỔNG ĐÀI	THÔNG TIN HỖ TRỢ
1	18001091	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone	Nhánh 1, 2, 3, 5 hỗ trợ 24/7. Nhánh 4 phục vụ từ 7h00 - 21h00 hàng ngày (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tư vấn hỗ trợ sử dụng các dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng VinaPhone - Nhánh 2: Tiếp nhận phản ánh chất lượng dịch vụ, truy cập mạng, thanh toán, tính cước, cuộc gọi và tin nhắn rác - Nhánh 3: Hỗ trợ sử dụng Ví VNPT Pay, Mobile Money, dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (MNP), dịch vụ Vpoint - Nhánh 4: Hỗ trợ Đại lý, Điểm bán lẻ của VinaPhone và các Trung tâm kinh doanh - Nhánh 5: Hỗ trợ kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao
2	18001260	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa	Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900 - Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình - Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
3	18001166	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định	Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt - Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại
4	Số điện thoại gọi ra của VNPT	Số điện thoại gọi ra của VNPT	- 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động - 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin - 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ
5	Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT	- Email: cskh@vnpt.vn. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày - Fanpage Facebook: VNPT - VinaPhone - App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus - Website: + https://www.vnpt.com.vn + https://www.vinaphone.com.vn + https://vinaphoneplus.com.vn + https://vnptpay.vn + https://mytv.com.vn + https://shop.vnpt.vn + https://my.vnpt.com.vn + https://onesme.vn - Zalo: VNPT Vinaphone - Instagram: Vnptvinaphone.official - Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot - Skype: Tổng đài VNPT - Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online - Thời gian hỗ trợ + Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7 + Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày + Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp.
6	+84912481111	Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế	Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)

Các gói cước mới

Chu kỳ: 01 tháng

Giá cước M0 áp dụng cho khách hàng truy cập 3G/4G/5G mà không đăng ký sử dụng bất kỳ gói Data nào hoặc các gói cước có quy định vượt gói khi hết dung lượng (M25, M50...)

Xem chi tiết

VÔ CỰC

Chu kỳ: 01 ngày

5GB data (hết dung lượng hạ băng thông)
Miễn phí cuộc gọi di động nội mạng dưới 20 phút
5 phút gọi di động ngoại mạng

Xem chi tiết

Ứng cuộc gọi SmartShare

Chu kỳ: 01 lần

Dịch vụ SmartShare là dịch vụ ứng cho thuê bao di động VinaPhone trả trước được ứng trước phút thoại

Xem chi tiết

Ứng dịch vụ

Chu kỳ: 01 lần

Ứng Dịch vụ là dịch vụ ứng cho thuê bao di động VinaPhone được ứng trước các gói dịch vụ data, thoại, SMS.

Xem chi tiết

AirTime

Chu kỳ: 01 lần

Là dịch vụ cho thuê bao di động VinaPhone trả trước được ứng trước một giá trị sử dụng tài khoản viễn thông nhất định vào tài khoản Airtime với giá cước 0 đồng và có thời giạn sử dụng nhất định.

Xem chi tiết

Ứng tiền nhanh

Chu kỳ: 01 lần

Ứng tiền nhanh là dịch vụ ứng cho thuê bao di động VinaPhone trả trước được ứng một giá trị sử dụng tài khoản viễn thông nhất định vào tài khoản chính.

Xem chi tiết

DINO70

Chu kỳ: 01 tháng