Liên hệ

TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT	ĐẦU SỐ	TỔNG ĐÀI	THÔNG TIN HỖ TRỢ
1	18001091	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone	- Nhánh 1: Khách hàng tra cứu thông tin cá nhân - Nhánh 2: Khách hàng tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH - Nhánh 3: Nhân viên CSKH giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone - Nhánh 4: Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao
2	18001260	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa	Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900 - Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình - Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
3	18001166	Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định	Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết) - Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt - Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại
4	Số điện thoại gọi ra của VNPT	Số điện thoại gọi ra của VNPT	- 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động - 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin - 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ
5	Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online	Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT	- Email: cskh@vnpt.vn. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày - Fanpage Facebook: VNPT - VinaPhone - App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus - Website: + https://www.vnpt.com.vn + https://www.vinaphone.com.vn + https://vinaphoneplus.com.vn + https://vnptpay.vn + https://mytv.com.vn + https://digishop.vnpt.vn/ + https://my.vnpt.com.vn + https://onesme.vn - Zalo: VNPT Vinaphone - Instagram: Vnptvinaphone.official - Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot - Skype: Tổng đài VNPT - Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online - Thời gian hỗ trợ + Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7 + Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày + Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp.
6	+84912481111	Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế	Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)

Các gói cước mới

VIP PLUS

Chu kỳ: 01 tháng

- 6.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 1.500.phút gọi liên mạng
- Data 4G/5G: 1500GB/tháng (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapp
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi được lựa chọn sử dụng 3 trong 4 nội dung dịch vụ bao gồm: Galaxy cao cấp, VieON, SCTV, hoặc OnPlus
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi được khai báo thêm 2 MultiSIM (SIM vật lý hoặc ESIM, trong đó được khai tối đa 1 ESIM)
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP899

Chu kỳ: 01 tháng

- 6.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 1.000 phút gọi liên mạng
- Data 4G/5G: 900GB/tháng (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapps
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi được lựa chọn sử dụng 2 trong 4 nội dung dịch vụ bao gồm: Galaxy cao cấp, VieON, SCTV, hoặc OnPlus
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi được khai báo thêm 2 MultiSIM (SIM vật lý hoặc ESIM, trong đó được khai tối đa 1 ESIM)
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP699

Chu kỳ: 01 tháng

- 5.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 800 phút gọi liên mạng
- Data 4G/5G: 700GB/tháng (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapp
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi được lựa chọn sử dụng 2 trong 4 nội dung dịch vụ bao gồm: Galaxy cao cấp, VieON, SCTV, hoặc OnPlus
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi được khai báo thêm 1 MultiSIM (SIM vật lý hoặc ESIM)
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP599

Chu kỳ: 01 tháng

- 4.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 700 phút gọi liên mạng
- Data 4G/5G: 500GB/tháng (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapp
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi được lựa chọn sử dụng 2 trong 4 nội dung dịch vụ bao gồm: Galaxy cao cấp, VieON, SCTV, hoặc OnPlus
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi được khai báo thêm 1 MultiSIM (SIM vật lý hoặc ESIM)
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP499

Chu kỳ: 01 tháng

- 4.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 600 phút gọi liên mạng
- 500 SMS nội mạng VNPT (di động VNP, CĐ VNPT + Gphone)
- Data 4G/5G: 500GB/tháng (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapp
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi sử dụng nội dung dịch vụ Galaxy cao cấp và VieON
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi được khai báo thêm 1 MultiSIM (SIM vật lý hoặc ESIM)
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP349

Chu kỳ: 01 tháng

- 4.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 400 phút gọi liên mạng
- 500 SMS nội mạng VNPT (di động VNP, CĐ VNPT + Gphone)
- Data 4G/5G: 10GB/ngày (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapp
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi sử dụng nội dung dịch vụ Galaxy cao cấp và VieON
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP249

Chu kỳ: 01 tháng

- 2.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 300 phút gọi liên mạng
- Data 4G/5G: 10GB/ngày (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapps
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Quyền lợi sử dụng nội dung dịch vụ Galaxy cao cấp
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP199

Chu kỳ: 01 tháng

- 2.000 phút gọi nội mạng di động VNP
- 250 phút gọi liên mạng
- Data 4G/5G: 8GB/ngày (hết lưu lượng dừng truy cập)
- Data truy cập Zalo, Youtube, Tiktok, Facebook, Whatsapp
- Quyền lợi addon VTVcab (140 kênh truyền hình gồm chùm kênh VTVcab) + SPOTV dịch vụ MyTV Mobile
- Được mở miễn phí dịch vụ thoại công nghệ cao VoLTE, VoWifi
- Quyền lợi sử dụng tính năng chia sẻ data

Xem chi tiết

VIP PLUS

Chu kỳ: 01 tháng