MyVNPT: Nạp thẻ qua app, nhận quà khuyến mại
Ứng dụng tiện ích, tra cứu tích điểm
Tải ngay
TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT ĐẦU SỐ TỔNG ĐÀI THÔNG TIN HỖ TRỢ
1 18001091 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone
- Nhánh 1: Khách hàng tra cứu thông tin cá nhân
- Nhánh 2: Khách hàng tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH
- Nhánh 3: Nhân viên CSKH giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone
- Nhánh 4: Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao
2 18001260 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác.
- Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900
- Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình
- Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
3 18001166 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa
- Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt
- Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại
4 Số điện thoại gọi ra của VNPT Số điện thoại gọi ra của VNPT - 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động
- 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định
- 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin
- 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ
5 Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT - Email: cskh@vnpt.vn. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày
- Fanpage Facebook: VNPT - VinaPhone
- App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus
- Website:
+ https://www.vnpt.com.vn
+ https://www.vinaphone.com.vn
+ https://vinaphoneplus.com.vn
+ https://vnptpay.vn
+ https://mytv.com.vn
+ https://digishop.vnpt.vn/
+ https://my.vnpt.com.vn
+ https://onesme.vn
- Zalo: VNPT Vinaphone
- Instagram: Vnptvinaphone.official
- Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot
- Skype: Tổng đài VNPT
- Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online
- Thời gian hỗ trợ
+ Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7
+ Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày
+ Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp.
6 +84912481111 Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)

Các gói cước mới

R300

Chu kỳ: 01 tuần

Card image cap

10GB Data

Sử dụng trong 7 ngày

Xem chi tiết
RU1

Chu kỳ: 01 ngày

Card image cap

Data không giới hạn, áp dụng tại 97 Quốc gia.

Xem chi tiết
RBAY

Chu kỳ: 01 ngày

Card image cap

Không giới hạn dung lượng Data

Sử dụng trên các tuyến bay thuộc mạng AeroMobile 

Xem chi tiết
VIP PLUS

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 6000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 1500 phút; Data: 1500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 3 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 3 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 100GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 2 MultilSIM (eSIM  hoặc SIM vật lý- tối đa 1 eSIM).

Xem chi tiết
VIP899

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 6000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 1000 phút; Data: 900GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 50GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 2 MultilSIM (eSIM  hoặc SIM vật lý- tối đa 1 eSIM).

Xem chi tiết
VIP699

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 5000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 800 phút; Data: 700GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).

Xem chi tiết
VIP599

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 700 phút; Data: 500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV, OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).

Xem chi tiết
VIP499

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; SMS nội mạng di động VNP: 500 SMS; Gọi liên mạng trong nước: 600 phút; Data: 500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp, VieOn.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).

Xem chi tiết
VIP349

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; SMS nội mạng di động VNP: 500 SMS; Gọi liên mạng trong nước: 400 phút; Data: 10GB/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp, VieOn.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 1GB/ngày/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.

Xem chi tiết
VIP249

Chu kỳ: 01 tháng

Card image cap

- Gọi nội mạng di động VNP: 2000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 300 phút; Data: 10GB/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động VinaPhone: 1GB/ngày/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.

Xem chi tiết



Gửi thông tin



*
*
*
*
Captcha

Đầu mối liên lạc của Tập đoàn VNPT về xử lý vấn đề quyền tác giả, quyền liên quan như sau:


Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).


E-mail: vnptnet@vnpt.vn.


Điện thoại: 024.37877777.


Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.


Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội


Hỗ Trợ

Ứng dụng
Vinaphone Plus

VinaPhone Plus

Download

Ứng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.

My VNPT

My VNPT

Download

Ứng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.

VNPT Money

VNPT Money

Download

VNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn