Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
| TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT | |||
|---|---|---|---|
| STT | KÊNH | THÔNG TIN CHUNG | THÔNG TIN CHI TIẾT |
| 1 | Tổng đài 18001091 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone |
- Nhánh 1:Hỗ trợ khách hàng đăng ký mới và gia hạn gói cước. -Nhánh 2:Hỗ trợ khách hàng tra cứu gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng, thông tin tài khoản, hội viên VinaPhone Plus và các chương trình khuyến mại. - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin và tiếp nhận các phản ánh về sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone. - Nhánh 4:Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao. |
| 2 | Tổng đài 18001260 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa |
Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ Chữ ký số, Hoá đơn diện tử, BHXH, giáo dục số và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ IDC, Thư điện tử, Tên miền, 1800/1900, SMS Brandname và các dịch vụ GTGT khác. - Nhánh 3:Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, Internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và hội nghị truyền hình. - Nhánh 4:Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố kỹ thuật. |
| 3 | Tổng đài 18001166 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định |
Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1:Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2:Đăng ký lắp mới, nâng cấp, gia hạn và thanh toán trước cước - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin cước, tiếp nhận phản ánh khiếu nại và các yêu cầu khác |
| 4 | Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng | Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn và hỗ trợ |
- 0888001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ di động
- 0888000666:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin và số hóa - 0911001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn gói cước, dịch vụ của VNPT |
| Các kênh hỗ trợ trực tuyến (online) | |||
| 5 | Email cskh@vnpt.vn hỗ trợ các dịch vụ của VNPT |
Email cskh@vnpt.vn hỗ trợ các dịch vụ của VNPT. Thời gian phản hồi email từ 7h00–21h00 hàng ngày. |
|
| 6 | Facebook fanpage | Cung cấp thông tin, hỗ trợ về dịch vụ VNPT |
VNPT – VinaPhone oneSME Shop |
| 7 | App | Hỗ trợ khách hàng trực tuyến | My VNPT/VNPT Money/VinaPhone Plus |
| 8 | Web/Chat | Hỗ trợ khách hàng trực tuyến |
- https://www.vnpt.com.vn - https://www.vinaphone.com.vn - https://onesme.vn - https://digishop.vnpt.vn |
| 9 | Zalo OA | Hỗ trợ khách hàng qua Zalo | VNPT VinaPhone |
| 10 | Hỗ trợ khách hàng trên Instagram | https://www.instagram.com/vnptvinaphoneofficial | |
| 11 | +84912481111 | Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế | Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế) |
Các gói cước mới
Chu kỳ: 01 ngày
Không giới hạn dung lượng Data
Sử dụng trên các tuyến bay thuộc mạng AeroMobile
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 6000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 1500 phút; Data:
1500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 3 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV,
OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 3 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 100GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ
nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 2 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật
lý- tối đa 1 eSIM).
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 6000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 1000 phút; Data:
900GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV,
OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 50GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ
nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 2 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật
lý- tối đa 1 eSIM).
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 5000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 800 phút; Data:
700GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV,
OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ
nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 700 phút; Data:
500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile và 2 trong 4 dịch vụ: Galaxy cao cấp, VieOn, SCTV,
OnPlus.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ
nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; SMS nội mạng di động VNP: 500 SMS; Gọi
liên mạng trong nước: 600 phút; Data: 500GB/tháng (hết dung lượng dừng truy
cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp, VieOn.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 30GB/tháng/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ
nhóm đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
+ Sử dụng 1 MultilSIM (eSIM hoặc SIM vật lý).
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 4000 phút; SMS nội mạng di động VNP: 500 SMS; Gọi
liên mạng trong nước: 400 phút; Data: 10GB/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp, VieOn.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 1GB/ngày/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm
đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
Chu kỳ: 01 tháng
-
Gọi nội mạng di động VNP: 2000 phút; Gọi liên mạng trong nước: 300 phút; Data:
10GB/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
- Truy cập Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp.
- Sử dụng MyTV mobile, Galaxy cao cấp.
- Khác:
+ Quyền chia sẻ data dùng chung cho 2 thành viên là số thuê bao di động
VinaPhone: 1GB/ngày/1TB. Trừ cước trên Tài khoản/hóa đơn của thuê bao chủ nhóm
đăng ký gói VIP: 15.000 đồng/1 TB thành viên chia sẻ.
+ Sử dụng dịch vụ Volte, Volwifi.
Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).
E-mail: vnptnet@vnpt.vn.
Điện thoại: 024.37877777.
Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.
Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
VinaPhone Plus
DownloadỨng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.
My VNPT
DownloadỨng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.
VNPT Money
DownloadVNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
ĐƯỢC CHỨNG NHẬN
Theo dõi chúng tôi:
VNPT VinaPhone © 2019.
Giấy phép số: 62/GP-TTĐT do Bộ Thông tin - Truyền thông cấp ngày 09/04/2019.
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Trụ sở: Tòa nhà VNPT, 57 Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng, Hà Nội
Mã số doanh nghiệp: 0100684378 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 22/10/2018
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018
Nội dung của popup có thể thêm vào đây.
Mua hàng
