1. Các chức năng chính

• Khởi tạo bot, huấn luyện bot để hiểu mục đích của khách hàng.
• Thiết lập kịch bản hỏi đáp với khách hàng.
• Giao tiếp với khách hàng bằng nhiều hình thức như giọng nói, chat.
• Hỗ trợ giọng Nam, Nữ theo vùng miền Bắc, Trung, Nam và hình thức ngữ điệu đọc sách, đọc báo.
• Kết nối các hệ thống khác thông qua API.
• Chuyển đổi giữa bot và tư vấn viên để tư vấn cho khách hàng.
• Tích hợp với nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Telegram, Viber, Website, ứng dụng, khối tổng đài, …
• Cung cấp ứng dụng trợ lý ảo.
• Thống kê báo cáo, phân tích hành vi khách hàng.
• Các chức năng quản trị khác như phân quyền người dùng, lưu log, quản lý phiên bản, quản lý tích hợp, lưu lịch sử chat của khách hàng, …

2. Đặc điểm công nghệ nổi bật

• Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên -  NLP (Natural Language Processing).
• Công nghệ xử lý âm thanh bao gồm:
  • Công nghệ Text-To-Speech: Chuyển đổi văn bản thành giọng nói.
  • Công nghệ Speech-To-Text: Chuyển đổi giọng nói thành văn bản.
  • Voice identification: Nhận dạng giọng nói thông qua việc xác thực đặc điểm sinh trắc học giọng nói của người dùng.
  • Công nghệ tiếp nhận luồng âm thanh trên thời gian thực.
  • Công nghệ OCR bóc tách dữ liệu từ giấy tờ, tài liệu, hình ảnh.
  • Công nghệ scrapy, selenium để tăng tốc độ và khối lượng quét dữ liệu nhằm cung cấp đầu vào cho các model AI.

3. Lợi ích của sản phẩm

• Lợi ích với khách hàng:
  • Cho phép Bot tương tác với khách hàng 24/7.
  • Tiết kiệm được lượng lớn thời gian.
  • Bot phản hồi khách chính xác và nhất quán.
  • Quản lý, xử lý công việc cá nhân dễ dàng, hiệu quả.
• Lợi ích với tổ chức/doanh nghiệp:
  • Loại bỏ tình trạng quá tải tổng đài.
  • Tối ưu 30-60 % chi phí nhân sự.
  • Thấu hiểu và giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
  • Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

4. Giải thưởng

Giải Vàng ở hạng mục Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo vào Bảo mật tại Cyber Security Global Excellence Awards - Giải thưởng "An toàn Bảo mật thế giới 2022”.

Top 10 giải thưởng công nghệ số Make in Viet Nam năm 2021.