Giải pháp B-fone của VNPT vừa là giải pháp tổng đài ảo cho doanh nghiệp cũng đồng thời là giải pháp cho các ứng dụng tương đương dịch vụ tổng đài doanh nghiệp.

Số Ngôi sao: Là một số thuê bao trong mạng VNPT, được bắt đầu với dấu hoa thị (*) và bốn (04) chữ số phía sau.

Dịch vụ Số Ngôi sao: Là dịch vụ hợp tác giữa VNPT và Công ty TNHH Một Ngôi Sao Thông Minh Việt Nam (OSSV); dựa trên cơ sở Bằng độc quyền sáng chế đã được Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam cấp cho OSSV, cho phép người gọi liên lạc với 01 Khách hàng bằng việc quay 01 Số Ngôi sao tương ứng thay vì số điện thoại truyền thống của Khách hàng.

Thuê bao gọi đến *xxxx thực hiện thanh toán cước dịch vụ cho VNPT. Khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp thuê số *xxxx thực hiện thanh toán cước thuê đầu số và không nhận doanh thu lưu lượng phân chia từ VNPT.

VNPT Cloud Contact Center (VCC) của VNPT VinaPhone là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất - hợp nhất các kênh liên lạc và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp vào một hệ thống duy nhất trên nền tảng điện toán đám mây. VCC sử dụng nền tảng công nghệ WebRTC do Google phát triển, giải pháp thoại Frafos Gateway đáp ứng số lượng cuộc gọi đồng thời lớn trên cơ sở tận dụng tối đa thế mạnh hạ tầng mạng viễn thông của VNPT.