Mua hàng
Trước tình hình các thủ đoạn mạo danh, lừa đảo qua điện thoại đang ngày càng tinh vi hơn, VinaPhone khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn bất thường.
* Nhận biết dấu hiệu cuộc gọi, tin nhắn lừa đảo:
- Hiển thị dấu cộng (+) hoặc hoặc 00 ở đầu. Hai số tiếp theo không phải là 84 (Mã nước Việt Nam), cho thấy đầu số quốc tế.
- Xuất hiện dưới dạng nháy máy hoặc có kết nối thời lượng rất ngắn yêu cầu khách hàng gọi lại. Với tin nhắn cũng sẽ có nội dung tương tự. Nếu gọi lại, khách hàng chỉ nghe thấy những âm thanh được cài đặt sẵn và bị trừ tiền tài khoản rất lớn.
Mạo danh công an, tòa án, quân đội, ngân hàng, nợ cước viễn thông ... yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, chuyển tiền ...
* Để tránh thiệt hại không mong muốn, VinaPhone khuyến cáo:
- Khách hàng không gọi lại các cuộc gọi nhỡ, tin nhắn có dấu hiện như trên. Chỉ nên gọi đi quốc tế khi biết chắc chắn đó là số điện thoại của người thân ở nước ngoài.
- Khi thực hiện cuộc gọi bằng ứng dụng có lựa chọn giữa cuộc gọi có tính phí và cuộc gọi không tính phí, khách hàng lưu ý kiểm tra kỹ hình thức thực hiện cuộc gọi đang sử dụng, tránh phát sinh cước ngoài ý muốn.
Khi có hiện tượng nghi ngờ, khách hàng vui lòng phản ánh về tổng đài 18001091 để kịp thời giải quyết.
* Đối với các cuộc gọi giả danh công an, viện kiểm sát, ngân hàng hoặc bưu điện thông báo có quà…:
- Tuyệt đối không thực hiện bất cứ yêu cầu nào.
- Không chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ.
- Cần tắt máy ngay và trình báo cho cơ quan Công an để xử lý hoặc thông báo đến số điện thoại trực ban hình sự 0692348560 của Cục Cảnh sát hình sự (C02) nhằm được hướng dẫn kịp thời.
