Hướng dẫn Đăng ký - Cập nhật Thông tin Thuê bao trên ứng dụng My VNPT

Để đăng ký và cập nhật Thông tin Thuê bao (TTTB) nhanh chóng, thuận tiện, khách hàng của VinaPhone có thể thực hiện ngay trên ứng dụng My VNPT. Để tải ứng dụng, khách hàng hãy truy cập website https://my.vnpt.com.vn/app

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ MỚI TTTB

Áp dụng với khách hàng thực hiện hòa mạng mới theo đơn hàng SIM số được đặt thành công qua app My VNPT, ứng dụng/website Digishop.

Bước 1: Kích hoạt SIM

1. Khách hàng truy cập tính năng kích hoạt SIM.	2. Nhập thông tin khởi tạo SIM.

3. Quét mã Serial SIM.	4. Nhập mã giữ số (được gửi về số điện thoại liên hệ của khách hàng qua SMS khi tiến hành đặt hàng) và chọn “Tiếp tục”.

Bước 2: Đăng ký TTTB

1. Nhấn nút “Bắt đầu ngay” sau khi khởi tạo SIM thành công.	2. Chọn loại giấy tờ, chụp ảnh theo hướng dẫn, thực hiện điều chỉnh (nếu có).

3. Xác minh giấy tờ chính chủ bằng cách nhập số điện thoại (với khách hàng đã đăng ký TTTB cho >1 TB), nhập OTP.	4. Ký phiếu yêu cầu điện tử

5. Ký hợp đồng điện tử.	6. Gọi video với nhân viên VNPT để hỗ trợ xét duyệt thông tin (với TB trả trước).

Bước 3: Kích hoạt SIM

- Người dùng thoát ứng dụng My VNPT.

- Lắp SIM/cài đặt eSIM.

- Gọi 900.

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT TTTB (CHUẨN HÓA)

Bước 1: Kiểm tra thông tin thuê bao

1. Khách hàng đăng nhập bằng số điện thoại Khách hàng có thể lựa chọn đăng nhập bằng OTP (qua kết nối Wifi) hoặc bằng 3G/4G/5G.	2. Chọn mục Thông tin thuê bao hoặc tab Cá nhân, mục Thông tin tài khoản

Bước 2: Cập nhật thông tin thuê bao

1. Nếu thông tin thuê bao chưa đúng hoặc cần cập nhật thông tin mới theo CCCD, Khách hàng chọn “Cập nhật”	2. Bấm xác nhận đồng ý Điều khoản, nhập OTP

3. Nhấn nút Bắt đầu ngay	4. Chọn loại giấy tờ, chụp ảnh theo hướng dẫn, thực hiện điều chỉnh (nếu có). Xác nhận thông tin.

5. Ký phiếu yêu cầu điện tử	6. Gọi video với nhân viên VNPT để hỗ trợ xét duyệt thông tin.

Tổng đài hỗ trợ: 18001091 (miễn phí).

Hỗ Trợ