Chỉ sử dụng “bật” được 1 thuê bao. Tuy nhiên, KH có thể tích hợp nhiều số thuê bao khác nhau của các nhà mạng khác nhau trên 1 eSIM.

Được. Tại 1 thời điểm KH có thể sử dụng 1 eSIM và 1 sim vật lý trên 1 thiết bị.

Không. Máy chỉ hiển thị 2 vạch: 1 của số thuê bao trên sim thường và 1 của số thuê bao trên eSIM.

Không. Một QR code chỉ sử dụng được trên 1 máy điện thoại. Nếu vẫn muốn cài số dịch cấp lại QR code khác.

KH ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code cũ. Tuy nhiên, chỉ sử dụng được trên chính máy điện thoại mà đã quét thành công QR code này trước đó

Khi khôi phục cài đặt gốc thì có 2 trường hợp:

• KH chọn xóa toàn bộ dữ liệu thì sẽ bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSIM. Khi đó KH cần phải quét lại QR code.(Có thể sử dụng QR code đã được cấp để quét và cài đặt lại hoặc nếu KH đã bị mất QR code, KH ra cửa hàng giao dịch để được cấp lại)
• KH chọn xóa toàn bộ và giữ gói cước di động thì sẽ không bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSIM

KH chỉ cần xóa gói cước di động trong eSIM bằng cách: Vào Cài đặt (Setting) >> Di động (Cellular) >> Tại trường thông tin Gói cước di động (Cellular Plans) chọn vào thông tin Phụ (Secondary) >> chọn Xóa gói cước di động (Remove Cellular Plans). Trường hợp, KH vẫn muốn sử dụng số thuê bao này trên máy khác, phải ra cửa hàng cấp QR code khác.

Mỗi QR code là 1 số thuê bao, việc KH chuyển sang sử dụng STB khác trên eSIM không ảnh hưởng gì đến QR code của các số thuê bao còn lại.

Kết nối ngay lập tức

KH lắp song song vừa sim thường và kích hoạt sử dụng eSIM thì bên cạnh chữ VinaPhone sẽ xuất hiện thêm chữ P và chữ C. P nghĩa là phụ, C nghĩa là chính. Nếu trên máy chỉ lắp sim thường hoặc chỉ dùng eSIM=> Chữ P và C sẽ không hiển thị. Chữ P và C này KH có thể tự đặt bằng các ký tự khác

• Khi Restore máy từ bản Backup (sao lưu) lưu trên máy tính thì vẫn sử dụng được dịch vụ bình thường. 
• Khi Restore máy về trạng thái mới sản xuất hoặc Restore từ một firmware (bản cài đặt hệ điều hành ios) khác thì sẽ không sử dụng được dịch vụ nữa, mà phải thực hiện quét lại mã QR code như từ đầu. (Có thể sử dụng QR code cũ để quét)

• Không có cách nhận biết bản Lock một cách chính xác. Nếu KH muốn biết chính xác, các bạn hướng dẫn KH mang máy ra các cửa hàng điện thoại uy tín để kiểm tra.
• Cách nhận biết bản xách tay: Vào Cài đặt (Setting) => Cài đặt chung (General) => Giới thiệu (About) => Kéo xuống phần “Kiểu máy” (Model): Nếu là chính hãng tại Việt Nam sẽ có đuôi là VN các máy có đuôi khác VN là máy xách tay.

Sử dụng bình thường, tương tự như sim thường.

Sử dụng được.