Các chức năng chính

• Ứng dụng cho người dân/khách hàng
  • Chủ động đặt lịch theo đơn vị, dịch vụ, người thực hiện, thời gian, quản lý lịch hẹn, thông tin hồ sơ.
  • Cung cấp cho khách hàng đầy đủ các thông tin nhắc lịch, duyệt lịch, gọi số, đánh giá thực hiện thông qua hệ thống thông báo realtime. Hạn chế tối đa việc khách hàng trễ, không đến thực hiện.
  • Quét QR Code lấy vé điện tử, đăng ký nhanh chóng, dự đoán thời gian tiếp nhận cho người dùng.
  • Thanh toán dịch vụ trực tuyến.
  • Tư vấn từ xa qua nhắn tin, đàm thoại hình ảnh (video- call).
• Website và Ứng dụng cho đơn vị doanh nghiệp
  • Quản lý các thông tin giới thiệu, phòng ban, quầy/phòng, nhân sự, thời gian đặt lịch của từng đơn vị hoặc từng nhân viên.
  • Quản lịch hẹn, tư vấn từ xa qua nhắn tin, video call.
  • VNPT iQMS cho phép lấy vé ưu tiên, lấy vé đặt lịch và lấy vé không đặt lịch trên cùng thiết bị.
  • Phân tích dữ liệu để gọi số đảm bảo gọi số ưu tiên cho người đặt lịch đúng giờ, cập nhật thông tin khách hàng theo thời gian thực.
  • Thực hiện tư vấn, hội thảo từ xa qua nhắn tin, đàm thoại hình ảnh (videocall).
  • Thống kê, báo cáo lịch hẹn, vé tiếp nhận theo các tiêu chí và mẫu quy định.
  • Đánh giá nhân viên qua tablet.
  • Hỗ trợ SDK/API dễ dàng tích hợp với hệ thống ERP của doanh nghiệp, đơn vị.

Đặc điểm, công nghệ nổi bật

• Công nghệ phát triển: Sản phẩm thiết kế theo nền tảng Cloud Computing với  kiến trúc Microservices với việc sử dụng các kỹ thuật công nghệ chính như Java Spring Boot, RESTful API, MongoDB, GraphQL, Redis, Kafka,, ELK, Rancher, Kubernetes, ...
• Ngôn ngữ, thư viện chính phát triển Front-end gồm .Net Core, KendoUI, JavaScript, …
• Ứng dụng mobile phát triển trên nền tảng Cross Platform nhanh chóng cung cấp cho khách hàng
• Sản phẩm có khả năng mở rộng tích hợp cho các sản phẩm khác: Hệ thống hỗ trợ plugin (mobile) và API/SDK dễ dàng tích hợp, giao tiếp và trao đổi với các hệ thống khác.

 Lợi ích dịch vụ

• Người dân:
  • Chủ động thời gian, giảm thiểu chờ đợi.
  • Nắm bắt thông tin tức thời qua ứng dụng di động.
  • Dự kiến thời gian từng bước thực hiện.
  • Trao đổi thông tin, tư vấn trực tiếp qua video call.
  • Đánh giá, phản hồi chất lượng phục vụ ở mọi lúc - mọi nơi.

Cơ quan - Doanh nghiệp:

• Chuyển đổi số việc đặt lịch xếp hàng, tự động hóa và giảm thiểu sai sót.
• Nắm bắt lượng khách hàng trước, trong và sau tiếp nhận để điều tiết – giãn cách hợp lý, bố trí nguồn lực xử lý hiệu quả.
• Thông tin liên tục giúp tăng độ hài lòng của khách hàng.
• Tăng lượng khách hàng qua ứng dụng di động.
• Tích hợp kiosk thông minh, tự động hóa công tác tiếp nhận, giảm nhân công.
• Nắm bắt đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của đơn vị.
•  Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
• Hỗ trợ triển khai đa điểm, quản lý tập trung giúp tối ưu công tác quản lý và điều hành.
• Tùy chọn tính năng, chi phí thấp.
• Đáp ứng tùy biến theo yêu cầu, tích hợp hiệu quả với các ứng dụng khác của đơn vị.

Giải thưởng Danh hiệu Sao khuê năm 2019

Đối tượng khách hàng

• Cửa hàng/Doanh nghiệp SME lĩnh vực Thẩm mỹ, tạo mẫu tóc, phòng khám gia đình.
• Các cơ quan hành chính, cơ quan nhà nước.
• Bệnh viện và cơ sở y tế các cấp.

 Để trải nghiệm dịch vụ mời Qúy khách hàng truy cập tại đây

Giá dịch vụ: được xác định sau khi VNPT tiến hành khảo sát và làm rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Qúy khách vui lòng liên hệ  tổng đài Miễn cước 18001260 hoặc Trung tâm kinh doanh VNPT Tỉnh/TP để biết thêm chi tiết.