1.   Định nghĩa

₋          Là hình thức thuê bao trả tiền trước đặc biệt phù hợp với những người có nhu cầu sử dụng điện thoại di động trong một thời gian ngắn, không thích các thủ tục đăng ký thuê bao phức tạp cũng như bị kiểm soát cước phí cuộc gọi.

₋          VinaCard giúp kiểm soát mức chi tiêu bằng cách thanh toán cước phí ngay sau mỗi cuộc gọi. Khi thực hiện cuộc gọi, cước phí sẽ được tự động trừ dần vào số dư tài khoản.

Tiện ích:

+        Không hợp đồng thuê bao   

+        Không cước thuê bao tháng

+        Trả trước theo khả năng

+        Không hoá đơn cước tháng

+        Giá trị tài khoản tối đa là 999.999.999 đồng 

+        Cho phép sử dụng dịch vụ chuyển đổi từ trả sau sang trả trước và ngược lại (giữ nguyên số thuê bao).

2.    Điều kiện sử dụng

₋          Để sử dụng gói cước trả trước VinaCard, khách hàng cần có một chiếc điện thoại di động công nghệ GSM và bộ VinaKit (bao gồm SIMCARD được cài sẵn một số thuê bao và một tài khoản ban đầu).

1.     Chuyển đổi từ các hình thức/gói cước trả trước khác (VinaXtra/Vina088) sang VinaCard:

+        Khách hàng soạn tin theo cú pháp: VinaCard và gửi về 900 

+        Hệ thống sẽ phản hồi, hướng dẫn khách hàng xác nhận hoặc hủy bỏ yêu cầu bằng tin nhắn và thông báo kết quả chuyển đổi với các thông tin chi tiết về tài khoản.

         Lưu ý: Cho phép chuyển đổi sang hình thức 088 

2.     Chuyển từ VinaCard chuyển sang hình thức Myzone:  (áp dụng từ ngày 01/8/2017) (áp dụng 63/63 tỉnh - như sau:

+        Tại thời điểm chuyển đổi: thuê bao phải đang hoạt động 2 chiều.

+        Thực hiện chuyển đổi trước 24h00 của ngày hòa mạng (kích hoạt mới và nạp thẻ): được bảo lưu số tiền hiện có  trong tất cả các tài khoản.

+        Thực hiện chuyển đổi sau 24h00 của ngày hòa mạng (kích hoạt mới và nạp thẻ): bảo lưu TKC.

+        Sau khi chuyển đổi thành công thuê bao không được tiếp tục hưởng các chính sách KM dành riêng cho TB trước thời điểm chuyển đổi.

Vd: Thuê bao VinaCard đang trong thời gian được hưởng chính sach KM tặng tiền (thoại, SMS...) ưu đãi hàng tháng hoặc được mua các gói cước (data, thoại...) theo chính sách của hình thức hiện tại. Sau khi chuyển hình thức sang các gói cước trả trước khác thành công thì thuê bao sẽ không tiếp tục được hưởng chính sách KM nữa.

+        Thời hạn sử dụng mới: là thời hạn sử dụng của hình thức Myzone: luôn là 60 ngày tính từ ngày thuê bao phát sinh một trong các giao dịch: gọi đi/SMS (có tính cước), nạp tiền (không phân biệt mệnh giá và hình thức nạp tiền), phát sinh lưu lượng data.

+        Cú pháp chuyển đổi: Soạn tin Zone gửi 900.

Lưu ý:  Không cho phép VinaCard chuyển sang Vina690

3. Thời hạn sử dụng áp dụng 

a. Thời gian áp dụng: Từ ngày 22/03/2018

b. Đối tượng áp dụng: Thuê bao trả trước VinaCard hòa mạng mới, đang hoạt động hoặc thuê bao trả trước/trả sau chuyển đổi sang gói cước trả trước VinaCard.

c. Thời hạn sử dụng: 

₋          Đối với trường hợp thuê bao có THSD tài khoản < 60 ngày (sau khi nạp thẻ hoặc không nạp thẻ) thì hệ thống sẽ áp dụng tự động gia hạn THSD thành 60 ngày, nếu thuê bao đáp ứng các điều kiện sau:

+        Ngày liền kề trước đó, thuê bao phát sinh các giao dịch sau  

ü       Voice (trừ voice miễn phí - là cuộc gọi không trừ tiền,  riêng đối với các thuê bao đang có gói combo khi thực hiện cuộc gọi vẫn tăng hạn sử dụng)

ü       SMS (trừ bản tin SMS miễn phí – là bản ghi không trừ tiền, không bao gồm loại được miễn phí do nằm trong gói),

ü       Data trừ tài khoản trên OCS

ü       Trừ cước giá gói (Vascloud, OCG, gói cước,.),

ü       Nạp thẻ -> thuê bao được tăng hạn tự động.

ü       Các thuê bao thực hiện các gói chu kỳ dài 3/6/9/12 tháng theo quy định (thuê bao đăng ký các gói có chu kỳ dài, hệ thống tự động cập nhật thời hạn sử dụng theo chu kỳ KH đăng ký)

(Lưu ý: Nếu Thuê bao VinaCard có THSD tài khoản >= 60 ngày, sau khi nạp thẻ sẽ được áp dụng cộng dồn THSD theo quy định hiện hành của VinaPhone)

₋          Các quy định về: thời hạn sử dụng (THSD) tài khoản tương ứng theo các mệnh giá thẻ nạp; thời gian khóa 1C/2C khi tài khoản hết hạn sử dụng; cộng dồn THSD tài khoản  khi nạp thẻ,…giữ nguyên theo quy định hiện hành của VinaPhone.

4. Hướng dẫn sử dụng

₋          Kích hoạt: Để kích hoạt thuê bao trả trước khách hàng có 3 cách:

      Cách 1: Gọi 900 nhấn phím số 1

      Cách 2: Sử dụng lệnh *101#OK

      Cách 3: Thực hiện cuộc gọi đến các số có tính cước

₋          Kiểm tra tài khoản: Gọi 900 bấm 1 hoặc bấm *101#OK

₋          Kiểm tra tất cả các tài khoản: *101*0 #OK

₋          Cách nạp tiền vào tài khoản:

   Nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn hiện nay VinaPhone cung cấp cho khách hàng rất nhiều sự lựa chọn khi muốn thực hiện nạp tiền vào tài khoản, khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau:

1.      Mua thẻ cào vật lý và cào thẻ để biết mã số

2.     Nạp trực tiếp vào tài khoản thông qua các đại lý Vina E-Load

3.      Nạp trực tiếp vào tài khoản sử dụng dịch vụ EasyTopUp

4.     Mua mã số thẻ tại các đại lý mã số thẻ

Đối với việc nạp tiền sử dụng mã số thẻ khách hàng có thể sử dụng một trong hai tùy chọn sau để nạp tiền vào tài khoản:

1.     Sử dụng giao thức USSD

2.     Gọi số 900 và làm theo hướng dẫn

6. Qui định về thời gian lưu giữ số thuê bao, qui định thu hồi số

₋          Sau 15 ngày kể từ thời gian CAN (hủy) đối với thuê bao trả trước, hệ thống tự động thu hồi số và đưa số lên kho số toàn quốc