Quy trình chuyển mạng giữ số của Bộ TT&TT như thế nào?

Rất nhiều người băn khoăn không biết các bước chuyển mạng giữ số như thế nào? Bạn đang muốn chuyển đổi nhà mạng để trải nghiệm các dịch vụ mới mà không muốn bị gián đoạn liên lạc thì hãy thực hiện hình thức chuyển mạng giữ số.

Hãy cùng đọc bài viết dưới đây để biết được các quy trình chuyển mạng một cách đầy đủ, chi tiết nhất của bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT).

1. Quy trình 7 bước triển khai chuyển mạng giữ số của Bộ TT&TT

1.1. Những ai tham gia quá trình chuyển mạng

Chuyển mạng giữ số giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn số điện thoại phù hợp cho mình

Chuyển mạng giữ số mang tới những lợi ích tuyệt vời cho khách hàng và các nhà mạng. Khi sử dụng dịch vụ này, sẽ có 4 đối tượng sẽ tham gia vào quá trình thay đổi mạng giữ nguyên số bao gồm:

• Khách hàng: Người yêu cầu thực hiện dịch vụ chuyển nhà mạng nhưng giữ nguyên số thuê bao đang sử dụng.
• Nhà mạng chuyển đi (DNO): Đây là nhà cung cấp mạng đang được khách hàng sử dụng.
• Nhà mạng chuyển đến (RNO): Nhà mạng mà khách hàng có nhu cầu chuyển sang.
• Trung tâm chuyển mạng quốc gia (CCH): Đây là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và điều phối chung về các dịch vụ chuyển mạng. Quản lý chung cho tất cả các nhà mạng.

1.2. Quy trình 7 bước chuyển mạng giữ số của bộ TT&TT

Quy trình chuyển mạng giữ số của VinaPhone vô cùng đơn giản

Quy trình thực hiện chuyển mạng giữ số cho khách hàng khi có nhu cầu bao gồm 7 bước sau:

• Bước 1: Khách hàng đến các chi nhánh của nhà mạng muốn chuyển đến và đưa ra yêu cầu chuyển mạng.
• Bước 2: Nhà mạng chuyển đến sẽ tiếp nhận thông tin chuyển mạng từ trung tâm chuyển mạng quốc gia.
• Bước 3: Nhà mạng chuyển đi sẽ nhận được thông tin về yêu cầu của khách hàng do trung tâm chuyển mạng quốc gia đưa đến. Nhà mạng chuyển đi sẽ tiến hành kiểm tra về tình trạng của thuê bao.
• Bước 4: Nhà mạng chuyển đi kiểm tra thông tin của thuê bao về vấn đề cước phí còn nợ (nếu có), vướng mắc khi sử dụng, vướng mắc pháp lý (nếu có)…và gửi kết quả lại cho trung tâm chuyển mạng quốc gia.
• Bước 5: Trung tâm chuyển mạng quốc gia tiếp nhận kết quả, gửi cho nhà mạng chuyển đến.
• Bước 6: Nhà mạng chuyển đến thông tin tới khách hàng về kết quả nhận được. Khách hàng sẽ được hẹn lịch chuyển mạng và nhận được các cuộc gọi xác thực từ nhà mạng chuyển đi, nhà mạng chuyển đến.
• Bước 7: Trong trường hợp thuê bao chuyển đi còn nợ cước, vướng mắc … với nhà mạng chuyển đi thì khách hàng có trách nhiệm giải quyết hoàn toàn các vấn đề trên với nhà mạng cũ. Nếu khách hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà mạng cũ, thuê bao sẽ bị đưa trở về nhà mạng chuyển đi.

2. Khách hàng chuyển mạng giữ số như thế nào?

2.1. Xác định điều kiện chuyển mạng giữ số

Để có thể sử dụng dịch vụ chuyển nhà mạng giữ nguyên số, các thuê bao phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Thuê bao vẫn đang hoạt động hai chiều đối với nhà mạng cũ.
• Thông tin đăng ký thuê bao chuyển mạng phải chính xác: Thuê bao chính chủ, số CMTND, ngày sinh phải giữ nguyên.
• Thuê bao đã hoàn tất cước phí với nhà mạng cũ, không được nợ cước hay dịch vụ ứng tiền.
• Thuê bao không vi phạm hợp đồng và không vướng mắc pháp lý với nhà mạng cũ.
• Thuê bao phải có thời gian hoạt động ít nhất là 180 ngày.
• Sau khi chuyển mạng thành công thuê bao phải sử dụng dịch vụ của nhà mạng mới tối thiểu 90 ngày trước khi muốn chuyển đổi nhà mạng khác.

2.2. Tiến hành triển khai chuyển mạng giữ số

Các bước chuyển mạng giữ số sang mạng VinaPhone

Tiến hành triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số bao gồm 4 bước sau:

• Bước 1: Xem xét thuê bao khách hàng đang sử dụng có đầy đủ điều kiện chuyển mạng giữ số không?
• Bước 2: Cách đăng ký chuyển mạng MobiPhone hoặc Viettel sang VinaPhone. Ví dụ chuyển mạng giữ số sang VinaPhone:
  • Đăng ký online qua đường link: http://chuyenmang.vinaphone.com.vn/home/index.jsp, điền thông tin theo hướng dẫn để chuyển đổi.
  • Đăng ký trực tiếp tại các điểm giao dịch của VinaPhone. Khách hàng mang theo giấy photo chứng minh thư cùng với ảnh thẻ 3x4 để tiến hành chuyển mạng giữ số tại các cửa hàng của VinaPhone.
• Bước 3: VinaPhone liên lạc và hướng dẫn khách hàng chuyển đổi. Khách hàng sẽ nhận được sự xác nhận thông tin từ tổng đài VinaPhone và được hướng dẫn chuyển đổi một cách chi tiết.
• Bước 4: Khách hàng được VinaPhone thông báo kết quả về việc chuyển mạng giữ số. Sau khi chuyển đổi thành công khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của Vinaphone.

Nhìn chung, cách chuyển mạng giữ số gồm các bước khá tiện lợi, đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng chuyển sang nhà mạng mới.

3. Những lưu ý cần biết từ các nhà mạng

Khi chuyển đổi giữ số khách hàng cần lưu ý những điểm sau:

• Phí chuyển đổi của các nhà mạng:
  • VinaPhone: 60.000đ
  • Viettel: 60.000đ
  • Mobifone: 60.000đ
• Giấy tờ cần có: bản photo chứng minh thư và ảnh thẻ 3x4 để tiến hành làm thủ tục chuyển mạng giữ số.
• Dịch vụ chuyển mạng giữ số có thể thực hiện ngay tại nhà thông qua các app của nhà mạng.

Qua bài viết này, hy vọng khách hàng đã hiểu hơn về dịch vụ chuyển mạng giữ số đầy hữu ích này, giải đáp thắc mắc về chuyển mạng giữ số như thế nào đầy đủ nhất. Hãy nhanh chóng sử dụng và trải nghiệm dịch vụ ngay để có thêm những ưu đãi tuyệt vời từ các nhà mạng.