Hướng dẫn tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi VinaPhone đơn giản

Bạn đang tìm cách tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi của thuê bao VinaPhone? Đây là thao tác quan trọng giúp bạn quản lý thông tin cuộc gọi, kiểm tra các chi tiết liên quan và hỗ trợ xử lý các vấn đề cá nhân. Trong bài viết này, VNPT sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu lịch sử cuộc gọi VinaPhone một cách nhanh chóng và đơn giản nhất.

Vì sao cần tra cứu lịch sử cuộc gọi?

Tra cứu lịch sử cuộc gọi là một tính năng quan trọng giúp người dùng nắm bắt thông tin chi tiết về các cuộc gọi đã thực hiện, nhận hoặc bỏ lỡ. Dữ liệu này bao gồm số điện thoại, thời gian, thời lượng cuộc gọi và đôi khi cả thông tin về chi phí. 

Việc tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi mang lại nhiều lợi ích thiết thực trong cuộc sống hàng ngày, bao gồm: 

• Theo dõi và quản lý thông tin liên lạc: Lịch sử cuộc gọi cung cấp dữ liệu chi tiết giúp người dùng dễ dàng kiểm tra và quản lý các liên lạc quan trọng, từ đó tránh bỏ sót những cuộc gọi cần thiết hoặc lỡ quên.

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến dịch vụ: Trong một số trường hợp, lịch sử cuộc gọi là bằng chứng cần thiết để giải quyết các tranh chấp liên quan đến hóa đơn điện thoại, dịch vụ viễn thông hoặc các tình huống cần đối chiếu thông tin.

• Đáp ứng nhu cầu kiểm tra thông tin cá nhân: Tra cứu lịch sử cuộc gọi giúp người dùng rà soát lại thông tin, phục vụ mục đích cá nhân như kiểm tra liên lạc với đối tác, đồng nghiệp hoặc gia đình. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn cần nhớ lại các chi tiết cuộc gọi đã quên hoặc cần xác minh.

Tra cứu lịch sử cuộc gọi giúp bạn kiểm soát và quản lý thông tin liên lạc một cách hiệu quả

>>> Tìm hiểu thêm: 4 phương pháp ghi âm cuộc gọi trên iPhone dễ dàng và hiệu quả

Những cách tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi VinaPhone

Cách tra cứu lịch sử cuộc gọi trực tiếp trên điện thoại

Với cách này, bạn có thể kiểm tra lịch sử cuộc gọi ngay trên điện thoại của mình mà không cần sử dụng thêm ứng dụng hoặc công cụ hỗ trợ.

Cách thực hiện: 

• Bước 1: Mở ứng dụng Điện thoại trên di động của bạn.

• Bước 2: Truy cập mục Gần đây để xem danh sách cuộc gọi.

• Bước 3: Nhấn vào biểu tượng Chữ i bên cạnh số điện thoại để xem thông tin chi tiết, bao gồm thời gian và thời lượng cuộc gọi.

Lưu ý: Nếu sử dụng điện thoại 2 SIM, bạn có thể phân biệt lịch sử cuộc gọi đến/từ SIM 1 hoặc SIM 2 dựa trên cài đặt của từng SIM trong thiết bị.

Hướng dẫn cách tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi trực tiếp trên điện thoại 

>>> Tìm hiểu thêm: Giải pháp sao lưu ảnh trên iCloud khi hết dung lượng

Cách tra cứu lịch sử cuộc gọi trên My VNPT

My VNPT là ứng dụng quản lý dịch vụ tiện ích, giúp bạn tra cứu lịch sử cuộc gọi một cách nhanh chóng. Cách thực hiện: 

• Bước 1: Mở ứng dụng My VNPT và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn thông qua mã OTP.

• Bước 2: Tại trang chính, nhấn chọn Xem tất cả trong mục Dịch vụ yêu thích.

• Bước 3: Chuyển đến mục Hỗ trợ khách hàng, chọn Lịch sử sử dụng.

• Bước 4: Nhận mã OTP và nhập vào hệ thống để xác thực truy cập.

• Bước 5: Chọn tab Cuộc gọi để kiểm tra thông tin chi tiết về lịch sử cuộc gọi đã thực hiện trên SIM VinaPhone.

Hướng dẫn cách tra cứu tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi bằng app My VNPT

Cách tra cứu lịch sử cuộc gọi qua website

Nếu không muốn sử dụng ứng dụng, bạn có thể tra cứu lịch sử cuộc gọi đến thông qua website chính thức của VinaPhone với các bước đơn giản sau:

• Bước 1: Truy cập vào website My VNPT và đăng nhập bằng số điện thoại kèm mã OTP.

• Bước 2: Tại giao diện chính, nhấn vào biểu tượng 3 gạch ngang, sau đó chọn Chi tiết sử dụng.

• Bước 3: Nhập mã OTP nhận được để xác thực tài khoản.

• Bước 4: Vào mục Thoại để xem thông tin chi tiết về các cuộc gọi đến và đi trên thuê bao của bạn.

Hướng dẫn cách tra cứu lịch sử cuộc qua website VNPT

Những câu hỏi thường gặp khi tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi trên My VNPT

Lịch sử cuộc gọi lưu trong bao lâu trên My VNPT?

Hệ thống My VNPT chỉ lưu trữ lịch sử cuộc gọi trong 2 tháng gần nhất. Điều này giúp đảm bảo tính bảo mật và hiệu quả trong việc quản lý dữ liệu. Đối với lịch sử cuộc gọi lâu hơn, khách hàng cần liên hệ trực tiếp tổng đài VinaPhone qua số 18001091 để được hỗ trợ tra cứu. 

>>> Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn xóa chữ trên ảnh bằng iPhone đơn giản và nhanh chóng

My VNPT có hỗ trợ tra cứu cuộc gọi nhỡ không?

Ứng dụng My VNPT không hỗ trợ tra cứu các cuộc gọi nhỡ, vì hệ thống chỉ ghi nhận các cuộc gọi có phát sinh cước phí, bao gồm cuộc gọi đi và cuộc gọi đến.

Để kiểm tra thông tin về cuộc gọi nhỡ, khách hàng có thể sử dụng các cách sau:

• Kiểm tra nhật ký cuộc gọi trực tiếp trên điện thoại: Tính năng này lưu trữ chi tiết tất cả các cuộc gọi nhỡ, không phân biệt thời gian hay cước phí.

• Đăng ký dịch vụ Báo cuộc gọi nhỡ (MCA): Đây là dịch vụ của VinaPhone cung cấp thông tin chi tiết về các cuộc gọi nhỡ qua tin nhắn SMS khi máy bận hoặc ngoài vùng phủ sóng. Dịch vụ này sẽ hỗ trợ bạn không bỏ lỡ bất kỳ liên lạc quan trọng nào.

>>> Tìm hiểu thêm: Cách chuyển tin nhắn SMS sang điện thoại khác dễ dàng

Việc tra cứu lịch sử cuộc gọi đến và đi VinaPhone là thao tác đơn giản nhưng mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Với các hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng thực hiện kiểm tra thông tin cuộc gọi bất cứ lúc nào. Đừng quên liên hệ hotline 1800 1091 hoặc truy cập website https://vnpt.com.vn để tìm hiểu thêm các dịch vụ của VNPT/VinaPhone.