Voice Brandname là gì?
Voice Brandname (cuộc gọi thương hiệu) là dịch vụ cho phép doanh nghiệp hiển thị tên thương hiệu của mình trên màn hình thiết bị người nhận khi thực hiện cuộc gọi. Thay vì hiện lên như một dãy số lạ, cuộc gọi từ doanh nghiệp sẽ được định danh rõ ràng với tên thương hiệu đã được xác thực. Điều này giúp tạo sự tin tưởng cho người nhận và nâng cao hiệu quả trong quá trình liên lạc với khách hàng.
Về mặt kỹ thuật, Voice Brandname hoạt động bằng cách tích hợp tên định danh vào hệ thống tổng đài của doanh nghiệp. Khi thực hiện cuộc gọi, thông tin thương hiệu được truyền qua hệ thống nhà mạng đến thiết bị người dùng, giúp hiển thị tên gọi thay vì số điện thoại.
So với các cuộc gọi thông thường vốn chỉ hiển thị một chuỗi số vô danh dễ khiến người dùng nghi ngại, Voice Brandname đem lại trải nghiệm hoàn toàn khác biệt. Khách hàng sẽ nhìn thấy tên thương hiệu rõ ràng ngay trên màn hình cuộc gọi, tạo cảm giác an tâm và thiện cảm hơn khi tiếp nhận cuộc gọi từ doanh nghiệp.
Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng Voice Brandname?
Voice Brandname không chỉ là công cụ định danh mà còn là một giải pháp truyền thông thương hiệu chiến lược trong giao tiếp với khách hàng. Dưới đây là những lợi ích thiết thực mà dịch vụ này mang lại cho doanh nghiệp:
-
Tăng tỷ lệ bắt máy và cơ hội kết nối: Việc hiển thị thương hiệu giúp khách hàng tin tưởng và sẵn sàng bắt máy hơn so với các số gọi lạ.
-
Tăng mức độ tin cậy với thương hiệu: Tên gọi được xác thực từ nhà mạng giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh uy tín, tránh nhầm lẫn với các cuộc gọi spam.
-
Quảng bá thương hiệu nhanh chóng: Mỗi cuộc gọi là một lần thương hiệu được hiện diện trực tiếp trước khách hàng, bao gồm cả nhóm khách hàng mới.
-
Nâng cao tính chuyên nghiệp trong giao tiếp: Voice Brandname thể hiện sự đầu tư bài bản vào hạ tầng chăm sóc khách hàng.
-
Tăng sự hài lòng của khách hàng: Ngay từ những tương tác đầu tiên, khách hàng đã cảm nhận được sự minh bạch và rõ ràng trong giao tiếp.
-
Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không cần phải lựa chọn đầu số đẹp để dễ nhớ, vì tên thương hiệu đã hiển thị rõ ràng.
>>> Xem thêm: Nâng tầm thương hiệu: Tạo dựng niềm tin trong thời kỳ 4.0 với SMS Brandname
Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Voice brandname như giải pháp truyền thông thương hiệu chiến lược trong giao tiếp với khách hàng
Ứng dụng của Voice Brand name trong doanh nghiệp
Voice Brandname có thể được ứng dụng đa dạng trong nhiều hoạt động giao tiếp nội bộ và đối ngoại, đặc biệt là:
-
Telesales và chăm sóc khách hàng:Voice Brandname giúp tăng tỷ lệ nghe máy trong các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại. Với cuộc gọi được gắn tên thương hiệu, khách hàng sẽ cởi mở hơn trong việc tương tác.
-
Thông báo đơn hàng, xác thực thông tin: Khi gọi xác nhận đơn hàng hoặc thông báo lịch trình, Voice Brandname giúp khách hàng yên tâm về nguồn gốc cuộc gọi, hạn chế rủi ro bị nhầm lẫn với lừa đảo.
-
Tối ưu chiến dịch marketing qua điện thoại: Kết hợp Voice Brandname với các chiến dịch quảng bá mang lại hiệu quả cao hơn. Thương hiệu được khẳng định xuyên suốt quá trình giao tiếp, giúp tăng độ phủ và khả năng chuyển đổi.
Voice Brandname được ứng dụng nhiều trong telesales/ chăm sóc khách hàng
Những ứng dụng này không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, tận tâm.
Dịch vụ Voice Brandname của VNPT - Giải pháp uy tín, bảo mật và hiệu quả
VNPT là một trong những đơn vị tiên phong triển khai Voice Brandname tại Việt Nam, cung cấp giải pháp định danh cuộc gọi toàn diện cho doanh nghiệp:
-
Hạ tầng kỹ thuật mạnh mẽ: Hệ thống đảm bảo độ ổn định cao, dễ tích hợp với tổng đài IP, hotline và các nền tảng gọi điện phổ biến.
-
Đội ngũ kỹ thuật đồng hành: Tư vấn, hỗ trợ triển khai và bảo trì dịch vụ 24/7 giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru.
-
Tuân thủ pháp lý: Dịch vụ được cấp phép và vận hành theo quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông, bảo đảm an toàn và minh bạch.
-
Bảo mật thông tin cao: Cam kết bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp, đặc biệt trong các giao dịch liên quan đến khách hàng.
>>> Xem thêm: Voice Brandname: Giải pháp chống cuộc gọi rác
Dịch vụ Voice Brandname của VNPT
Quy trình đăng ký Voice Brandname VNPT
Quá trình đăng ký được VNPT tối ưu hoá, đơn giản hóa và hỗ trợ trọn gói:
-
Chuẩn bị hồ sơ: Doanh nghiệp đến các địa điểm giao dịch của VNPT trên toàn quốc, cung cấp giấy phép kinh doanh, đăng ký thương hiệu (nếu có) và biểu mẫu đề nghị sử dụng dịch vụ.
-
Tư vấn & ký kết: VNPT tư vấn giải pháp phù hợp và ký kết hợp đồng dịch vụ.
-
Triển khai kỹ thuật: Tích hợp hệ thống và cấu hình định danh.
-
Kiểm thử & hoàn tất: Chạy thử hệ thống và chính thức kích hoạt sau khi xác nhận thành công.
Thông thường, toàn bộ quá trình hoàn tất trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Quy trình đăng ký dịch vụ Voice Brandname
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Voice Brandname có áp dụng được cho nhiều số điện thoại không? Có. Một thương hiệu có thể hiển thị trên nhiều số gọi đi khác nhau thuộc cùng hệ thống tổng đài.
Có thể hiển thị tên tiếng Việt có dấu không? Hoàn toàn có thể. Hệ thống hỗ trợ hiển thị tiếng Việt có dấu với định dạng chính xác và rõ ràng.
Có cần giấy tờ pháp lý khi đăng ký không? Có. Doanh nghiệp cần cung cấp giấy phép kinh doanh và xác minh quyền sử dụng tên thương hiệu.
Chi phí dịch vụ được tính như thế nào? Chi phí linh hoạt tùy theo quy mô, số lượng thuê bao và thời gian sử dụng. VNPT cung cấp nhiều gói dịch vụ phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp.
Voice Brandname không chỉ là một giải pháp định danh cuộc gọi mà còn là công cụ truyền thông thương hiệu hiệu quả, giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, tạo thiện cảm ngay từ những tương tác đầu tiên. Đồng thời, dịch vụ này cũng góp phần xây dựng môi trường giao tiếp minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp hơn cho khách hàng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để tăng hiệu quả giao tiếp, nâng tầm hình ảnh thương hiệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng, VNPT Voice Brandname chính là lựa chọn phù hợp để bắt đầu.
Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về dịch vụ VNPT Voice Brandname, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 24/7 của VNPT 18001260 hoặc truy cập website vnpt.com.vn./.
>>> Xem thêm: Bảo mật thông tin và bảo vệ uy tín trong bối cảnh mạo danh thương hiệu
