Mua hàng
Để đáp ứng nhu cầu cũng như mong muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, VinaPhone đã không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng các dịch vụ. Khi muốn nâng cấp gói mạng VNPT, khách hàng có thể thực hiện nhanh chóng theo các hướng dẫn chi tiết sau đây.
1. Nâng cấp gói cước mạng cáp quang VNPT từ thấp lên cao
Đăng ký gói mạng cáp quang của VNPT có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng internet tốc độ cao của cá nhân hoặc gia đình. Khi cần nâng cấp gói cước để đáp ứng nhu cầu sử dụng nhiều hơn, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau.
Quy trình nâng cấp gói mạng cáp quang VNPT vô cùng đơn giản
1.1. Thủ tục cần có
Đầu tiên, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ sau:
- Chứng minh thư/Căn cước của chủ thuê bao
- Hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ (nếu có)
- Cung cấp mã thuê bao của dịch vụ (nếu có)
- Đối với khách hàng là công ty, doanh nghiệp thì người đi làm thủ tục cần mang thêm giấy giới thiệu của công ty.
1.2. Các bước thực hiện
Cách bước khi nâng cấp gói cước Internet VNPT từ thấp lên cao như sau
- Bước 1: Khách hàng đi đến điểm giao dịch của nhà mạng VinaPhone.
- Bước 2: Gặp nhân viên tư vấn và làm yêu cầu nâng cấp gói mạng đồng thời cung cấp các giấy tờ liên quan.
- Bước 3: Sau khi tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng, nhân viên sẽ tiến hành hoàn thành việc nâng cấp gói mạng
2. Nâng cấp gói cước mạng VNPT từ cáp đồng lên cáp quang
Với những khách hàng đang sử dụng cáp đồng muốn nâng cấp lên cáp quang để sử dụng internet tốc độ cao với đường truyền ổn định hơn và tận hưởng nhiều ưu đãi hơn thì có thể thực hiện với quá trình nâng cấp gói mạng này như sau:
Việc nâng cấp gói mạng VNPT từ cáp đồng lên cáp quang được khá nhiều khách hàng lựa chọn
2.1. Thủ tục cần có
Tương tự như thủ tục chuyển đổi gói cước mạng từ thấp lên cao khách hàng khi đi nâng cấp gói mạng cần có những giấy tờ sau:
- Chứng minh thư/Căn cước của chủ thuê bao
- Hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ (nếu có)
- Cung cấp mã thuê bao của dịch vụ (nếu có)
- Đối với khách hàng là công ty, doanh nghiệp thì người được ủy quyền cần mang thêm giấy giới thiệu của công ty thì mới có thể tiến hành nâng cấp.
Việc chuẩn bị đầy đủ thủ tục sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, công sức cũng như giúp quá trình chuyển đổi diễn ra nhanh chóng.
2.2. Các bước thực hiện
Các bước nâng cấp từ cáp đồng lên cáp quang:
- Bước 1: Khách hàng đến điểm giao dịch VinaPhone.
- Bước 2: Khách hàng làm yêu cầu chuyển đổi dịch vụ cáp đồng lên cáp quang và cung cấp các giấy tờ liên quan.
- Bước 3: Nhân viên kiểm tra vị trí xem có hạ tầng cáp quang không. Nếu có hạ tầng, nhân viên sẽ làm thủ tục cắt cáp đồng, đổi sang hợp đồng cáp quang. Trong thời gian hẹn sẽ có nhân viên kỹ thuật VNPT tới đấu nối và chuyển đổi dịch vụ.
3. Một số điểm cần lưu ý khi nâng cấp mạng Internet VNPT
Khách hàng cần lưu ý một số điểm sau khi nâng cấp:
- Cần phải thanh toán toàn bộ cước phí còn nợ trong quá trình sử dụng ADSL
- Cước phí chuyển dịch vụ là chênh lệch cước lắp đặt giữa FTTH và ADSL
- Cước phí trong tháng chuyển đổi = (Số ngày dùng cáp đồng x Cước phí gói cáp đồng theo ngày) + (Số ngày sử dụng gói cáp quang x Cước phí gói cáp quang theo ngày).
- Quy trình chuyển đổi rất nhanh chóng, khách hàng không cần chờ đợi lâu là có thể sử dụng internet cáp quang tốc độ cao. Mọi nhu cầu về làm việc online, giải trí, xem truyền hình… sẽ được đáp ứng nhanh chóng với gói cước mới.
Như vậy, việc nâng cấp gói mạng VNPT rất dễ thực hiện và không tốn nhiều thời gian. Tùy theo nhu cầu chuyển đổi, quý khách có thể lựa chọn cách thức phù hợp nhất.
Khi có thông tin thắc mắc cần được giải đáp, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 18001091 để được hỗ trợ.
