Mua hàng
Bỗng nhiên SIM VinaPhone không gọi được khiến khách hàng không biết phải ứng phó ra sao? Vậy phải làm gì khi SIM VinaPhone không gọi được.
Dưới đây là những kinh nghiệm “dắt lưng” giúp bạn chủ động xử lý, tiết kiệm thời gian công sức để khôi phục lại SIM một cách nhanh chóng nhất.
1. Nguyên nhân SIM VinaPhone bị chặn cuộc gọi đi
Để khắc phục tình trạng SIM VinaPhone không gọi được thì trước hết bạn phải tìm hiểu nguyên nhân tại sao. Theo chia sẻ từ nhà mạng VinaPhone thì có 4 nguyên nhân phổ biến. Đó là:
1.1. Do SIM bị khóa 1 chiều
- Nguyên nhân bị khóa: SIM Vina trả trước bị khóa một chiều khi hết thời hạn sử dụng 10 ngày mà chủ thuê bao chưa nạp thêm tiền vào tài khoản. SIM Vina trả sau bị khóa khi thời gian nợ cước vượt quá hạn quy định.
- Dấu hiệu nhận biết: Trong trường hợp này, SIM thường bị chặn 1 chiều gọi đi nhưng vẫn có thể nhận các cuộc gọi đến bình thường. Ngoài ra, thông thường bạn sẽ nhận được thông báo của nhà mạng về việc thuê bao này bị chặn và lý do tại sao cũng như cách để khắc phục tình trạng trên.
1.2. Do SIM không đăng ký chính chủ
- Nguyên nhân: Theo Quy định Số 49 của Chính phủ, tất cả các SIM không đăng ký chính chủ của tất cả các nhà mạng sẽ bị thu hồi lại. Bởi vậy nên nếu một ngày bỗng SIM Vina của bạn không gọi được thì rất có thể là do bạn chưa đăng ký chính chủ cho nó.
- Dấu hiệu nhận biết: Ngoài việc SIM Vina không gọi được thì kèm theo đó là chiều nghe cũng bị chặn, bạn không thể nhận các cuộc gọi đến được. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhận được thông báo của nhà mạng thông qua tin nhắn về việc nhắc nhở bạn làm thủ tục đăng ký chính chủ cho SIM trước khi chặn.
1.3. Hoạt động cách xa trạm phát sóng
- Nguyên nhân SIM Vina không gọi được: nhiều vùng mà nhất là ở các vùng nông thôn xa xôi, vùng núi cao...do vị trí địa lý cách quá xa các trạm thu phát sóng của VinaPhone nên dẫn đến việc sóng yếu, chập chờn thậm chí mất hết sóng và không gọi được.
- Dấu hiệu nhận biết: Trường hợp này rất dễ nhận biết. Ngoài việc căn cứ vào vị trí địa lý và lịch sử sử dụng SIM VinaPhone của mọi người trong vùng cũng bị hiện tượng giống như mình ra thì bạn còn thấy SIM không hoàn toàn là lúc nào cũng không gọi được. Có lúc chỉ cần đổi vị trí là bạn lại có thể gọi được như bình thường. Khi gọi điện hay nghe điện, do sóng chập chờn nên có khi bị nghe không rõ thậm chí gián đoạn cuộc gọi.
1.4. SIM VinaPhone bị hỏng
- Nguyên nhân: Nhiều trường hợp SIM Vina không gọi được do bị hỏng nhưng người dùng lại không biết và cũng không nghĩ đến.
- Dấu hiệu nhận biết: Khi lắp SIM vào máy thì nhận được thông báo là máy không nhận được SIM, bạn thay sang máy khác cũng có thông báo tương tự, khi đó rất có thể SIM của bạn đã bị hỏng.
1 trong 4 nguyên nhân SIM VinaPhone không gọi được là mất sóng
2. Cách khắc phục SIM VinaPhone bị chặn cuộc gọi đi
Trong trường hợp SIM VinaPhone không gọi được do bị chặn cuộc gọi đi thì các bạn có thể khắc phục bằng một trong số các cách sau đây tùy thuộc vào nguyên nhân bị chặn.
- Đối với những SIM bị chặn 1 chiều, cách rất đơn giản để khắc phục là bạn chỉ cần nạp tiền hay trả đủ cước phí đã nợ trước đó là có thể liên lạc lại như bình thường.
- Đối với những SIM Vina không gọi được do chưa đăng ký chính chủ thì bạn chỉ cần mang chứng minh thư ra cửa hàng VinaPhone gần nhất để được hướng dẫn làm thủ tục đăng ký chính chủ.
- Hoạt động cách xa trạm phát sóng - trong trường hợp này, không còn cách nào khác là bạn phải chịu khó “hứng sóng” và thậm chí phải di chuyển đến gần trạm hơn để có đủ sóng liên lạc.
- Trường hợp SIM Vina không gọi được do bị hỏng thì bạn cần cầm SIM và chứng minh thư ra cửa hàng VinaPhone gần nhất để được các nhân viên hỗ trợ làm lại SIM mới. Tuy nhiên lưu ý là trong trường hợp này thì bắt buộc SIM của bạn đã đăng ký chính chủ rồi mới được.
Cách khắc phục SIM VinaPhone không gọi được khi có sóng
3. Một số nguyên nhân và cách khắc phục khác
Ngoài 4 nguyên nhân chính như trên thì việc SIM Vina không gọi được cũng có thể do nhiều nguyên nhân khác gây ra, cụ thể như sau:
- Do bạn đã kích hoạt dịch vụ giấu số nhưng lại chưa đăng ký với nhà mạng: khi đó, nếu bạn thực hiện cuộc gọi đi thì sẽ nhận được thông báo là “vui lòng kiểm tra dịch vụ mạng”. Để sửa lỗi này, bạn chỉ cần tắt chức năng kích hoạt dịch vụ giấu số trên máy là được.
- Do bạn đã kích hoạt tính năng chặn cuộc gọi hoặc bạn đã bị chặn chiều gọi đi từ tổng đài và máy báo không được phép gọi. Lúc đó, bạn hãy kiểm tra tính năng chặn cuộc gọi trong máy, nếu có thì bạn có thể hủy cài đặt. Nếu vẫn không được và máy vẫn báo không được phép gọi thì bạn có thể gọi đến tổng đài 9191 để hỏi chi tiết.
- Nếu SIM Vina của bạn không gọi được cho chỉ 1 số thuê bao nào đó thì có thể do thuê bao đó ở ngoài vùng phủ sóng, hoặc số thuê bao đó đã bị chặn, bị thu hồi… Ngoài ra, một nguyên nhân nữa là có thể do điện thoại của bạn đang bật chức năng ghi âm và chuyển ghi âm thành lời nhắn. Để khắc phục bạn chỉ cần vào phần cài đặt và chọn khôi phục cài đặt gốc là được.
Việc SIM VinaPhone không gọi được có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau nhưng lại không hề khó khắc phục nếu như bạn biết chính xác nguyên nhân gây ra là gì. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ đến tổng đài của VinaPhone 18001260 để được hỗ trợ chi tiết.
