Ở một số trường hợp khi đăng nhập vào hệ thống, trên màn hình giao diện xuất hiện thông báo lỗi chứng thư số chưa đăng ký cơ quan thuế. Nếu bạn đang gặp tình trạng này thì bạn sẽ tìm được giải pháp khắc phục và hiểu được nguyên nhân dẫn tới tình trạng này. Nhờ đó, bạn sẽ hạn chế gặp lại tình trạng này trong tương lai. Cùng tìm hiểu nhé!

1. Nguyên nhân của tình trạng “lỗi chứng thư số chưa đăng ký cơ quan thuế”

Có 3 nguyên nhân dẫn đến thông báo lỗi “lỗi chứng thư số chưa được đăng ký với cơ quan thuế”: 

• Chữ ký số mới và chưa được cập nhật trên hệ thống: Mỗi chứng thư số sẽ có một mã số serial khác nhau. Khi người dùng mua mới chữ ký số thì phải nhanh chóng cập nhật mã số serial mới được cấp trên hệ thống để thực hiện giao dịch.
• Chữ ký số được gia hạn nhưng chưa cập nhật trên hệ thống giao dịch của cơ quan thuế: Khi người dùng thực hiện gia hạn chứng thư số trên hệ thống thì sẽ được cấp một dãy số serial mới. Mỗi lần gia hạn sẽ được thay đổi mã số serial. Nhiều người dùng không cập nhật mã số mới mà nhập lại mã số cũ trên hệ thống dẫn đến báo lỗi. 
• Sử dụng chữ ký số mới của nhà cung cấp khác nhưng chưa cập nhật trên hệ thống: Tương tự hai trường hợp trên, khi người dùng không còn sử dụng chứng thư số cũ, chuyển sang một chứng thư số mới thì sẽ được cấp một mã số serial khác. Nếu không cập nhật trên hệ thống, giao dịch sẽ không thực hiện được. 

Vậy làm thế nào để khắc phục lỗi này trên hệ thống? Hướng dẫn chi tiết ở ngay bên dưới.

2. Khắc phục nhanh chóng lỗi chứng thư số chưa đăng ký cơ quan thuế  

Không cần đến trực tiếp cơ quan thuế, người dùng có thể khắc phục nhanh chóng lỗi ngay tại nhà với chiếc máy tính của mình.

Người dùng sẽ cần thực hiện thay đổi thông tin ở cả 2 mục là Nộp thuế điện tử và Khai thuế điện tử.

Lưu ý: Khi hệ thống thông báo lỗi “chứng thư số chưa được đăng ký cơ quan thuế”, người dùng có thể đã vi phạm 1 trong 3 nguyên nhân kể trên. Cách khắc phục đều áp dụng được cho cả 3 lỗi này. 

Các bước thực hiện khắc phục lỗi chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế ở 2 mục Nộp thuế điện tử và Khai thuế điện tử được hướng dẫn chi tiết ngay bên dưới.

Mục 1: Nộp thuế điện tử

• Bước 1: Truy cập vào hệ thống Etax: http://thuedientu.gdt.gov.vn → Chọn mục Doanh nghiệp

• Bước 2: Chọn mục Đăng nhập. 

• Bước 3: Sau đó điền thông tin vào ô Tên đăng nhập, mật khẩu và chọn đối tượng Người nộp thuế.

• Bước 4: Chọn mục Quản lý tài khoản
• Bước 5: Chọn mục Thay đổi thông tin dịch vụ. Sau đó chọn “Thay đổi chữ ký số”

• Bước 6: Chọn mục Thay đổi thông tin dịch vụ. 

• Bước 7: Lúc này hệ thống sẽ xuất hiện cửa sổ nhập mã pin. Nhập mã pin và nhấn “Chấp nhận”

• Bước 8: Chọn mục Tiếp tục

• Bước 9: Hệ thống sẽ xuất hiện tờ khai đầy đủ các thông tin mới được cập nhật để người dùng kiểm tra. Nếu người dùng kiểm tra các thông tin đã chính xác thì nhấn “Ký và gửi”

• Bước 10: Cửa sổ mã pin xuất hiện, người dùng nhập mã pin và nhấn “Chấp nhận”

• Bước 11: Hệ thống xuất hiện “Ký điện tử thành công”, người dùng nhấn “OK” để hoàn thành quá trình cập nhật.

Sau khi kết thúc quá trình cập nhật từ 5 phút - 2 tiếng, người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống.

Mục 2: Khai thuế điện tử

Các bước thực hiện thay đổi thông tin ở mục Khai thuế điện tử tương tự ở mục Nộp thuế điện tử, người dùng chỉ cần chú ý chọn mục “Khai thuế điện tử” thay vì "Nộp thuế điện tử” là hoàn thành.

3. Một số lưu ý để tránh gặp lỗi về chứng thư số mà người dùng nên chú ý

Để tránh lỗi chứng thư số chưa đăng ký cơ quan thuế cũng như 1 số lỗi khác liên quan đến chứng thư số, người dùng nên chú ý: 

• Khi chứng thư số đang sử dụng hết hạn, nhanh chóng gia hạn và cập nhật mã số serial mới trên hệ thống.
• Một số chứng thư số chỉ được sử dụng cho 1 tổ chức/đơn vị trên hệ thống. Trường hợp tổ chức/ đơn vị sử dụng cho nhiều vai trò thì chỉ cần đăng ký 1 lần, có thể sử dụng ở nhiều vai trò khác nhau mà không cần đăng kí nhiều lần. 
• Khi đăng ký sử dụng chứng thư số của đơn vị cung cấp khác, nên nhanh chóng cập nhật mã số serial mới trên hệ thống.

Người dùng nên nhanh chóng cập nhật mã số serial mới khi có bất kỳ sự thay đổi về chứng thư số

Trên đây là các nguyên nhân và cách xử lý cho trình trạng lỗi chứng thư số chưa đăng ký cơ quan thuế. Nếu bạn chưa thực hiện thành công hoặc có bất cứ câu hỏi nào liên quan tới chữ ký số VNPT CA, vui lòng truy cập kênh tư vấn miễn phí hoặc liên hệ hotline 1800 1260 để được tổng đài hỗ trợ xử lý nhé!