Khi người dùng quên mã PIN chữ ký số VNPT và nhập sai mã PIN quá 5 lần hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản. Đừng lo với 3 cách lấy lại mã PIN chữ ký số VNPT sau đây sẽ giúp người dùng khắc phục nhanh chóng.
1. Gọi tới Tổng đài hỗ trợ chữ ký số
Khi người dùng quên mã PIN chữ ký số VNPT, thì cách nhanh nhất để xử lý là liên hệ tới số Hotline 1800 1260. Tư vấn viên sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng lấy lại mã PIN theo từng trường hợp cụ thể.
Ưu, nhược điểm của phương pháp này
Ưu điểm
- Khách hàng được khắc phục, hỗ trợ nhanh thông qua hệ thống teamviewer.
- Tư vấn cho khách hàng nhanh chóng và thuận tiện.
Nhược điểm
- Khách hàng phải tự thực hiện các bước theo yêu cầu của kỹ thuật mà không được hỗ trợ trực tiếp.
Liên hệ với Tổng đài 1800 1260 để được hỗ trợ lấy mã PIN chữ ký số VNPT nhanh chóng
2. Tự lấy lại mã PIN
Khách hàng có thể tự lấy lại mã PIN chữ ký số VNPT thông qua website: https://vnpt-ca.vn/ đây là một trong những tính năng tiện ích được VNPT triển khai để tạo nên nhiều thuận lợi cho khách hàng.
Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng truy cập website https://vnpt-ca.vn/ bấm vào danh mục “Tiện ích” rồi chọn “Gửi yêu cầu mở khóa Token”.
Bước 2: Bấm vào “Chọn” để chọn chứng thư của Token.
Bước 3: Chọn chứng thư số cần thay đổi mã PIN USB Token.
Bước 4: Điền thông tin công ty rồi bấm “Gửi yêu cầu”.
Bước 5: Sau khi yêu cầu được gửi lên hệ thống có phản hồi “Gửi thành công yêu cầu mở khóa Token”, bấm “OK”.
Bước 6: Yêu cầu mở khóa gửi thành công, VNPT CA sẽ gửi mã kích hoạt vào gmail cho khách hàng.
Tiếp theo, khách hàng trở lại website https://vnpt-ca.vn/ bấm “Tiện ích” chọn “Thực hiện mở khóa Token”.
Bước 7: Điền mã kích hoạt và bấm “Mở khóa”.
Bước 8: Chọn thiết bị cần mở khóa.
Bước 9: Khi màn hình hiển thị “Đổi mật khẩu Token thành công” người dùng bấm “OK” để hoàn thành đổi mật khẩu mã PIN.
Chú ý:
- Khi có mật khẩu mới, người dùng nên ghi chú lại để tránh quên và bị khóa Token.
- Khách hàng nên sử dụng sử dụng 1 trong 3 trình duyệt: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer để hỗ trợ xử lý mọi vấn đề về chữ ký số thuận lợi nhất.
Ưu và nhược điểm khi tự lấy lại mã PIN
Dưới đây là ưu và nhược điểm khi khách hàng tự lấy lại mã PIN chữ ký số VNPT
Ưu điểm
- Không mất thời gian liên hệ tới tổng đài hoặc đi tới các trung tâm chữ ký số VNPT CA.
- Khách hàng chủ động để lấy lại mã PIN nhanh chóng
Nhược điểm
- Khách hàng phải tự thực hiện các bước và khá khó khăn với những người không thạo về máy tính, internet.
3. Đi tới trung tâm chữ ký số VNPT CA
Nếu lỡ quên mã PIN chữ ký số VNPT khách hàng cũng có thể dễ dàng lấy lại số này bằng cách tới trực tiếp các trung tâm chữ ký số VNPT.
Khách hàng tới những điểm giao dịch của VNPT gần nhất. Hiện nay, mạng lưới VNPT phủ rộng khắp cả nước nên khá thuận tiện cho khách hàng. Tại đây, khách hàng nêu yêu cầu với các giao dịch viên và được nhân viên kỹ thuật của VNPT hỗ trợ trực tiếp.
Ưu, nhược điểm của việc lấy lại mã PIN chữ ký số VNPT bằng cách này:
Ưu điểm
- Khách hàng không cần phải thực hiện bất kỳ thao tác nào vì đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ xử lý hoàn toàn và nhanh chóng.
- Được tư vấn trực tiếp và giải đáp mọi thắc mắc cụ thể.
Nhược điểm
- Khách hàng mất thời gian, công sức để di chuyển tới các trung tâm giao dịch.
Khách hàng tới các trung tâm giao dịch của VNPT để được hỗ trợ lấy lại mã PIN dễ dàng
Xem thêm: 5 Nguyên nhân và cách mở chữ ký số VNPT bị khóa nhanh chóng
Với 3 cách thức lấy lại mã PIN khi quên mã PIN chữ ký số VNPT trên, hy vọng khách hàng sẽ lựa chọn được hình thức phù hợp và thuận tiện nhất. Nếu gặp khó khăn hay vướng mắc trong quá trình sử dụng và lấy lại mã PIN vui lòng liên hệ với VNPT CA qua tổng đài 1800 1260 để được hỗ trợ tận tình.
