Trong quá trình sử dụng chữ ký số, người dùng có thể sẽ gặp tình trạng hệ thống thông báo lỗi “chưa cài đặt plugin ký số. Ấn ok để download bản cài đặt!”. Điều này có thể gây bối rối cho người dùng mới, tuy nhiên, đây là lỗi không có gì đáng lo ngại vì có thể do 3 nguyên nhân như sau:

• Chưa cài phần mềm hỗ trợ ký số  VNPT CA Plugin
• Lỗi không gọi được các hàm thực thi plugin ký số
• Chưa bật plugin ký số khi khởi động lại máy tính

Sau đây là cách xử lý 3 nguyên nhân gây báo lỗi chưa cài đặt plugin ký số VNPT nhanh chóng, hiệu quả

1. Cách xử lý nguyên nhân chưa cài Phần mềm hỗ trợ ký số  VNPT CA -Plugin

Mỗi plugin ký số được cài đặt sẽ có một mã token riêng. Khi người dùng chưa cài đặt hoặc chưa cập nhật phiên bản thì sẽ không gọi được mã token trên phần mềm, dẫn đến báo lỗi.

• Bước 1: Người dùng tiến hành đăng nhập tài khoản trên phần mềm chữ ký số.
• Bước 2: Click “Bộ cài plugin” và chọn vào hệ điều điều hành mà máy tính đang sử dụng, sau đó ấn chọn “Tải về”.

• Bước 3: Cài đặt file vừa tải về vào máy tính.

Có thể bạn quan tâm: Chữ ký số dịch vụ công: Khái niệm, hướng dẫn sử dụng

2. Cách xử lý cho nguyên nhân lỗi không gọi được các hàm thực thi plugin ký số:

Một số trình duyệt web thiết lập cổng bảo mật khiến cho việc kết nối giữa plugin ký số đến trình duyệt bị lỗi.

Bước 1:

• Mở trình duyệt Chrome, Vào trình duyệt, gõ lên thanh URL của trình duyệt: chrome://flags/#allow insecure-localhost
• Nhấn nút "Reset All"

Bước 2:

• Nhấn vào ô tìm kiếm, gõ tìm dòng “Allow invalid certificates for resources loaded from localhost.”
• Xuất hiện tùy chọn “Allow invalid certificates for resources loaded from localhost.” Chọn chuyển "Disable" sang "Enable"

Bước 3:

• • Cuối cùng nhấn chọn “ Relaunch"

• Tắt trình duyệt và khởi động lại trình duyệt Chrome.
• Sau đó tiến hành xuất hóa đơn điện tử và tiến hành ký hóa đơn như bình thường.

3. Khắc phục lỗi chưa bật plugin ký số khi khởi động lại máy tính

Bước 1: Chọn mục “Menu Start” ở góc trái màn hình máy tính

Bước 2: Click vào mục “VNPT-CA Plugin” để khởi chạy lại VNPT-CA Plugin.

Plugin ký số là phần mềm được áp dụng nhiều ở nền công nghệ kỹ thuật số phát triển như hiện nay. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn còn gặp nhiều khó khăn khi sử dụng dẫn đến các lỗi phát sinh. Sau đây là một số chú ý khi sử dụng plugin ký số mà người dùng nên biết.

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn xem và tải hóa đơn điện tử VNPT chi tiết nhất

4. Lưu ý để tránh gặp tình trạng lỗi chưa cài đặt plugin ký số

• Plugin ký số không phải là phần mềm đi kèm với chữ ký số. Vì vậy, khi người dùng đăng ký chữ ký số không có nghĩa là đã cài đặt plugin ký số.
• Plugin ký số được ứng dụng theo từng nhu cầu khác nhau. Ví dụ, phần mềm hóa đơn điện tử sẽ có một plugin ký số riêng, phần mềm kê khai thuế sẽ có một plugin ký số cài đặt riêng,...
• Khi cài đặt sử dụng plugin ký số, người dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin về quy định, cách sử dụng để tránh những lỗi phát sinh gây gián đoạn công việc.

Người dùng nên tìm hiểu kỹ các quy định liên quan đến plugin ký số để tránh gặp phải các lỗi cài đặt

Xem thêm: Hướng dẫn về chủ trương ứng dụng chữ ký số công cộng trên mạng đấu thầu quốc gia mới

Trên đây là 3 trường hợp thường gặp lỗi chưa cài đặt plugin ký số. Hy vọng bài viết đã giúp bạn tìm được cách xử lý nhanh chóng, hiệu quả. Nếu bạn cần hỗ trợ từ các chuyên viên của VNPT, vui lòng liên hệ hotline 1800 1260 nhé!