Trong xu thế cách mạng công nghiệp 4.0, VNPT luôn là một doanh nghiệp đi đầu triển khai và ứng dụng các dịch vụ công nghệ hiện đại, đã và đang đem lại những tiện ích cho khách hàng. Một trong những thành tựu phải kể tới đó là việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI trong nhiều lĩnh vực, từ bảo vệ thông tin cá nhân, chăm sóc khách hàng tới áp dụng trong triển khai mô hình đô thị thông minh, các giải pháp make in Vietnam…
Công nghệ AI trong bảo vệ thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được nhận định là một tài sản giá trị trong thời công nghệ số. Nhằm tăng cường tính bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, Tập đoàn VNPT đã triển khai nhiều biện pháp trong đó có việc ứng dụng Công nghệ trí tuệ nhân tạo nhận diện khuôn mặt hay còn gọi là AI sinh trắc học.
Trong thời đại 4.0, số điện thoại không chỉ đơn thuần là “địa chỉ” liên lạc của mỗi người, mà còn giống như một “tài sản” vô hình có giá trị đặc biệt. Số điện thoại di động thường được gắn liền với nhiều ứng dụng, dịch vụ quan trọng của mỗi cá nhân như Tài khoản ngân hàng, Ví điện tử,… Bảo mật thông tin thuê bao cũng chính là bảo vệ thông tin, tài sản cá nhân trước những mối nguy về an ninh mạng, lừa đảo qua mạng,...
Ứng dụng AI nhận diện hình ảnh được Bộ Thông tin và Truyền thông giao Tập đoàn VNPT tiên phong thử nghiệm từ cuối năm 2018. Đến tháng 2/2019, VNPT bắt đầu thử nghiệm nội bộ và đến tháng 8/2019 áp dụng trên toàn mạng VinaPhone. Công nghệ này sau đó được các nhà mạng khác triển khai áp dụng từ cuối năm 2019 để đăng ký thông tin thuê bao theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước. Tuy nhiên, qua quá trình triển khai cho thấy, giải pháp này chỉ nhận diện, so sánh ảnh chụp chân dung và ảnh trong thẻ chứng minh nhân dân/căn cước công dân, nên vẫn để lọt trường hợp dù không có người thực đến nhưng vẫn dùng ảnh chụp chân dùng (bản scan) để đăng ký được...
Vì vậy, để thực hiện triệt để xác thực thông tin thuê bao, chuẩn hóa thông tin thuê bao nhằm ngăn chặn nạn sim rác, tin nhắn rác, cuộc gọi rác cũng và để định danh khách hàng chuẩn bị cho thực hiện cung cấp dịch vụ mới, VinaPhone áp dụng giải pháp AI sinh trắc học. Theo đó, khi khách hàng đến thực hiện đăng ký mới, thay đổi thông tin thuê bao... sẽ được nhân viên giao dịch chụp ảnh nhiều góc và bảo đảm ảnh có sự chuyển động. Giải pháp này được kỳ vọng giúp hoàn thiện hơn, nâng cao hơn nữa tính chính xác trong đăng ký thông tin thuê bao, từ đó sẽ mở ra không gian mới cho việc phát triển dịch vụ mới.
Với AI sinh trắc học, thời gian thực hiện đăng ký mới hoặc cập nhật thông tin thuê bao được diễn ra nhanh chóng, tránh sai lệch thông tin và thuê bao được xác thực hoàn toàn. Về các giải pháp triển khai AI sinh trắc học, đại diện Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) đã đánh giá, việc các nhà mạng áp dụng công nghệ để đăng ký thông tin thuê bao cho thấy sự chung tay, thống nhất và quyết tâm của các doanh nghiệp viễn thông lớn cùng với cơ quan quản lý ngăn chặn nạn sim rác, tin nhắn rác, cuộc gọi rác...
AI góp phần triển khai đô thị thông minh
Tính đến thời điểm này, VNPT đang hợp tác triển khai đô thị thông minh cho gần 30 tỉnh, thành phố trên cả nước. Trong đó, 3 thành phố lớn nhất cả nước là Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều tham gia vào mạng lưới thành phố thông minh của Asean. VNPT đã và đang triển khai AI ở nhiều lĩnh vực như: Chỉ đạo, quy hoạch và điều hành quản lý đô thị; Giao thông thông minh; An toàn, an ninh thông tin; Du lịch thông minh; Giáo dục; Chính quyền số; Nông nghiệp; Môi trường; Y tế… Công nghệ AI được VNPT áp dụng phù hợp đã đem lại những hiệu quả tích cực, phục vụ tốt nhiệm vụ xây dựng một mô hình đô thị thông minh hoàn chỉnh.
Chẳng hạn, trong quy hoạch và quản lý, AI giúp phân tích, dự báo về môi trường không khí, hỗ trợ phân tích, quy hoạch các công trình đô thị nước sạch, lưới điện, giao thông... AI giúp nhận dạng tự động các công trình và cây xanh, phát hiện tự động các công trình vi phạm, dự báo phát triển khu dân cư…Trong lĩnh vực giao thông thông minh, ứng dụng AI được VNPT triển khai tại Hà Nội trong việc giám sát an ninh trật tự thông minh, giúp giám sát lưu lượng, nhận diện biển số, phát hiện sai làn, vượt đèn đỏ của người tham gia giao thông... Một số giải pháp như: Trung tâm điều hành thông minh, Camera giám sát an ninh và giao thông, Công bố thông tin quy hoạch đất đai/xây dựng đang trong quá trình triển khai thí điểm cho khách hàng như tại tỉnh Quảng Ninh, Hà Giang, Lâm Đồng...
Có thể nói, việc phổ cập AI trong đô thị thông minh đang là một trong những giải pháp góp phần đem lại những kết quả tối ưu nhất cho mô hình này. Tập đoàn VNPT đã và đang tiếp tục triển khai AI cùng các công nghệ 4.0 khác như BigData,VR... nhằm giúp các địa phương giải quyết hiệu quả các vấn đề mà mô hình quản trị đô thị truyền thống không thể giải quyết được, đáp ứng và hỗ trợ các nhu cầu của người dân, doanh nghiệp…
AI có mặt trong giải pháp “make in Vietnam”
Bên cạnh việc triển khai AI sinh trắc học, hay đô thị thông minh, VNPT còn tự hào ứng dụng trong nhiều sản phẩm, giải pháp “make in Vietnam” điển hình phải kể tới nền tảng định danh điện tử VNPT eKYC (VNPT Electronic Know Your Customer) - một trong những nền tảng số Make in Vietnam do các kỹ sư của VNPT nghiên cứu, phát triển được Bộ Thông tin và Truyền thông lựa chọn giới thiệu và bảo trợ về truyền thông để thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, rộng khắp trong các lĩnh vực kinh tế, xã hội, góp phần quan trọng đạt thành mục tiêu của Chương trình Chuyển đổi số quốc gia mới đây.
VNPT eKYC tự hào là sản phẩm công nghệ hoàn toàn do người Việt làm chủ, để phục vụ và tối ưu cho các bài toán của Việt Nam. Có thể khẳng định, sự ra đời của nền tảng định danh điện tử VNPT eKYC là minh chứng rõ ràng về năng lực sáng tạo, khả năng nắm bắt xu hướng và làm chủ Công nghệ của Tập đoàn VNPT.
Giải pháp định danh và xác thực điện tử điện tử VNPT eKYC giúp xác minh, nhận dạng và trích xuất thông tin chính xác từ hình ảnh và giấy tờ cá nhân. VNPT eKYC được ứng dụng những công nghệ tân tiến nhất thế giới hiện giờ như công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), Công nghệ Blockchain, Sinh trắc học, SDK hỗ trợ đa nền tảng. Đặc biệt, công nghệ AI được triển khai trong nền tảng định danh điện tử VNPT eKYC giúp phát hiện giấy tờ thật, giả và chống fake ảnh chân dung, tăng tính an toàn và chính xác… VNPT eKYC sẽ là một giải pháp đáp ứng được nhu cầu toàn diện của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính.
